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nov 14 2023

Black Friday 2023: como aderir na sua concessionária?

A data comercial mais esperada do ano pode ser a melhor oportunidade para a sua concessionária alavancar as vendas! A Black Friday deve movimentar todo comércio na sua nova edição, inclusive, de veículos novos e seminovos.

Antes de irmos para as dicas, considere que a maioria dos consumidores continua escolhendo as compras em lojas físicas (43%). É o que comprova a pesquisa da Globo, que será usada em outros tópicos deste conteúdo. Os entrevistados citaram os motivos:

29% – Praticidade e rapidez;
22% – Retirada imediata do produto; e
21% – Teste do produto.

E tem mais: sabe por que as pessoas escolheram essas lojas? As principais razões são:

Considera as unidades como preferidas (33,6%);
Encontraram preços atrativos na Black Friday (27%);
A loja estava no trajeto (26%).

Mas será que esses consumidores estão mesmo aptos a comprar? Conforme outro estudo, da Méliuz e divulgado no Estadão, sim. A maioria (95,2%) dos entrevistados quer aproveitar a data. Os consumidores devem gastar 62% mais nessa edição do que na última, em 2022.

A Black Friday na concessionária

A Black Friday está marcada para a última sexta-feira do mês de novembro. Ou seja, neste ano, será no dia 24. E, se você tem uma concessionária ou é responsável por ela, tem que começar logo a se preparar para essa data.

“81% dos entrevistados disseram que para encontrar um bom preço, é importante pesquisar bastante”. O mesmo relatório diz que é na semana da Black Friday que as empresas começam a disputar a atenção dos clientes, de forma bastante acirrada.

Com foco no setor de veículos, principalmente de carros e motos, considere que a amostragem é de 2.000 pessoas, diz a Globo. A partir disso, 4% dos entrevistados disseram ter interesse em automóveis e 3% em motocicletas.

Expectativa

Uma das estratégias mais importantes é estar presente durante o dia do evento. As pessoas estão esperando pelas oportunidades geradas nessa data – 50% afirmaram isso. Então, mostre que a sua concessionária deve estar na lista de pesquisa dos consumidores!

Para criar a expectativa, uma alternativa é investir em marketing, de modo a comunicar e atrair os clientes para sua loja. As ações podem acontecer por meio:

Do noticiário local;
De blogs institucionais;
Das redes sociais;
Dos grupos online e muito mais.

Público

A segunda dica tem relação com o seu público. Nesta altura, é possível que você já tenha uma ideia do perfil dos seus consumidores. Certo? E é interessante saber disso para criar as campanhas mais focadas no que é interessante para a experiência deles.

A pesquisa da mostrou que 62% dos clientes das Classes A e B possuem o desejo de realizar compras na Black Friday. No geral, os clientes pesquisam em:

Sites (27%);
Redes sociais (25%); e
Fazem visitas em lojas físicas (24%).

Desconto

Um erro comum das concessionárias é deixar para validar os descontos durante o atendimento. Isso pode até funcionar em algumas situações, mas cria-se um grande risco de perder a venda ou dar um desconto maior do que é saudável para o negócio.

Portanto, antes da sexta-feira, tenha uma listagem com os preços dos veículos, assim como os valores promocionais deles. Uma boa ideia, aliás, é contar com softwares e tecnologias que auxiliem nessa busca por informações e registro de dados.

Benefício

Atualmente, os consumidores estão muito interessados em avaliar o custo-benefício de uma compra, não apenas o preço ou desconto. Por isso, as concessionárias também devem estar atentas aos benefícios que podem ser diferenciais para as vendas.

Entre as opções para carros, oferecer descontos ou isenções na documentação, emplacamento e impostos podem fazer parte do seu combo de vantagens.

Aliás, fica a dica para fazer ações em parceria com despachantes da região durante essa época do ano.

Condições

Os benefícios podem aparecer nas condições de pagamentos. Por exemplo, na criação de campanhas com diferenciais nas taxas de financiamento. Algo que pode ser impulsionado ou motivado pelos próprios bancos e financeiras que fazem campanhas na Black Friday.

Nessa hora, é possível notar como o investimento em treinamentos de vendedores faz sentido. Ao saber lidar com clientes, é possível entender quais os melhores benefícios e condições para eles. Uma simples mudança nos juros ou prazo pode acarretar vendas.

Estoque

Outro detalhe é o estoque ativo de veículos para esse momento. Geralmente, é um período com muitas vendas e organizar o seu espaço é fundamental para realizar o atendimento ao cliente. Assim como para facilitar a entrada e saída dos carros e pessoas.

Inclusive, essa é uma ótima oportunidade para fazer o famoso giro de estoque. Gerando descontos maiores para veículos que estão parados na loja há mais tempo. Dica extra: se tornar uma concessionária enxuta é uma ótima ideia para melhorar a gestão de estoque.

Atendimento

Conforme o Full Journey, do Google, existem mais de 180 mil possibilidades de jornadas para um consumidor. A publicação do dado foi feita pelo E-commerce Brasil e mostrou que se atentar aos sinais dos clientes e suas novas práticas é uma forma de garantir vendas.

Um exemplo de tecnologia focada na experiência do consumidor de concessionárias é a Renave Fácil. Uma solução para transferência rápida dos veículos comprados na época, principalmente pelo alto volume de vendas

A ferramenta soluciona os entraves com as transferências sem atrapalhar o dia a dia dos vendedores, fazendo a integração e adaptação aos órgãos. Contar com um bom sistema Renave é um dos passos fundamentais na garantia do processo de vendas mais rápido.

O que, por consequência, agrega na satisfação dos clientes. Inclusive, conforme o Buzz Lead, 92% das pessoas confiam na indicação de amigos ou familiares mais do que outras propagandas. Portanto, a boa experiência em uma venda resultará em futuras vendas.

A Renave Fácil na Black Friday

A Renave Fácil é um programa que agiliza a transferência de veículos nos órgãos competentes. Essa desburocratização gera economia para a concessionária e torna o processo de venda mais prático, melhorando a experiência do consumidor na Black Friday.

A ferramenta é fácil de usar, segura e atende todas as regras do Renave-WS.

Se você tem o interesse em ter mais rapidez e segurança na transferência de veículos, sem custos de integração ou mensalidade, faça o cadastro na Renave Fácil clicando na imagem:

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out 18 2023

O que é o CRV – Certificado de Registro de Veículo?

O Certificado de Registro de Veículo (CRV) é o documento que comprova a propriedade do veículo e comunica a transferência. Ele é fundamental para a comercialização de automóveis de maneira correta e legal.

Se você ainda tem dúvidas quanto a esse documento, continue a leitura. Neste conteúdo listamos tudo que precisa saber sobre o CRV!

Confira a seguir!

CRV: o que é e para que serve?

CRV é a sigla para Certificado de Registro de Veículo, que, anteriormente, era chamado de DUT. Esse documento é responsável por comprovar a propriedade do automóvel, conforme aponta o Código de Trânsito Brasileiro (CTB).

É por meio dele que o órgão executivo de trânsito estadual (DETRAN) reconhece a titularidade do bem em questão. E a sua primeira emissão acontece durante o registro inicial do veículo.

Ele deverá ser emitido novamente, de maneira obrigatória, em mais quatro casos:

Transferência de propriedade;
Mudança de município de domicílio ou residência do proprietário;
Alteração de qualquer característica do veículo;
Mudanças de categoria.

No caso de transferência é preciso adotar as providências necessárias quanto a efetivação da nova expedição em até 30 dias. A não emissão após o prazo será entendida como infração de trânsito média. O que incorre em uma multa de R$130,16 e a remoção do veículo.

Importante destacar que para a transferência de propriedade o antigo proprietário deverá, também, comunicar a venda do veículo ao DETRAN. E esse processo precisa acontecer em até 60 dias. Já nos demais casos, a prática deve ocorrer de forma imediata.

A comunicação correta também contribui para a proteção do antigo dono. Afinal, ele pode evitar o recebimento de possíveis punições devido a infrações do comprador, assim como débitos e multas.

Essa comunicação é certificada pela ATPV (Autorização para Transferência de Propriedade do Veículo), emitida durante a venda do bem.

Para as novas expedições do CRV, além da comunicação ao DETRAN, esse processo também será informado ao RENAVAM.

Os dados presentes no CRV, segundo o Portal Gov, são:

Código do RENAVAM;
Nome do proprietário;
Número da placa e do chassi;
Marca/modelo;
Ano de fabricação.

Entenda a diferença entre CRV e CRLV

É importante saber a diferença entre CRV e CRLV para evitar confusões durante as atividades do seu estabelecimento e garantir o melhor atendimento ao seu cliente. Afinal, a correria diária pode gerar deslizes capazes de afetar a experiência dele.

Em um primeiro momento, destaca-se que o CRLV é a sigla para Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo. Ele é emitido anualmente e é destinado a identificação quanto a aptidão da circulação do veículo.

Esse processo ocorre após a quitação dos débitos. Ou seja, do pagamento do licenciamento, da Propriedade de Veículos Automotores (IPVA) e do Seguro Obrigatório (DPVAT).

Já o CRV garante o registro junto aos órgãos competentes, além de documentar a compra e venda do automóvel pelo ATPV. E ele, diferentemente do CRLV, não possui uma validade. Apenas exige novas expedições nos casos citados acima.

No entanto, eles se entrelaçam em certos momentos. Por exemplo, a comunicação do novo endereço do proprietário no CRV é fundamental para realizar o novo licenciamento. Alterando, assim, o CRLV.

De todo modo, o porte é obrigatório no caso do CRLV e não do CRV, seja em modelo digital ou físico.

Inclusive, em janeiro de 2021, o CRLV passou a ser expedido de maneira digitalizada (CRLV-e), segundo o DETRAN. Isto é, o documento não mais será emitido em papel-moeda.

O CRLV-e, neste formato, vincula, automaticamente, o CRV e o CRLV em um único lugar. Assim, não será necessário realizar a impressão de nenhum dos dois documentos. Basta tê-los, apenas, de forma digital.

Segundo o Portal Gov, essa é uma forma de simplificar e desburocratizar a vida do cidadão brasileiro. Ainda, o processo de digitalização dos documentos colabora com a economia nacional, já que haverá a redução do uso do papel-moeda.

Quais são os processos necessários para emissão?

O Certificado de Registro de Veículo (CRV) é um documento fundamental para as operações diárias do seu estabelecimento. Afinal, como vimos ao longo do texto, ele é responsável por atestar a propriedade do veículo. Logo, refere-se ao processo de transferência veicular, juntamente com o ATPV.

Leia também: ATPV: saiba o que é e como emitir

Portanto, é extremamente importante o conhecimento quanto à emissão desse documento. Ainda conforme o Portal Gov, para os veículos registrados antes de 2021, o processo continua o mesmo.

Ou seja, quando se inicia o procedimento de venda, basta preencher o verso com os dados do comprador. Após isso, será necessário reconhecer firma no cartório. Por fim, o comprador vai ao DETRAN para efetivar a transferência.

Agora, para os carros registrados depois da data, o DETRAN expedirá o CRLV-e em formato digital. Nesse caso, o ATPV-e será expedido apenas quando o processo de comercialização for iniciado.

Para isso, será preciso solicitar, junto ao DETRAN, a emissão do documento de transferência, informando os dados do comprador. Essa etapa pode acontecer presencialmente ou por meio de um canal de atendimento digital.

Depois, o DETRAN disponibilizará o ATPV-e para ser preenchido e com um QR Code de segurança. Por fim, deverá ser reconhecida firma no cartório e realizar a efetivação da transferência com o órgão, pelo comprador.

Para ter acesso ao CRLV-e é imprescindível a quitação de todos os débitos. No caso de pessoa Jurídica, é necessário entrar no Portal de Serviços do DENATRAN. E, em seguida, acessar no menu o “Meus Veículos”.

Na sequência aparecerá os veículos registrados no CNPJ. Basta clicar no desejado e depois baixar o CRLV. Ele poderá ser impresso em folha A4.

Para esse processo é preciso ter o Certificado Digital ICP-Brasil (A1 ou A3) no nome da pessoa jurídica proprietária do veículo.

E agora?

Lembre-se que, além da digitalização do CRV, o processo de transferência de propriedade também sofreu alterações nos últimos anos. Agora é preciso registrar o veículo em estoque por meio do RENAVE.

O Registro Nacional de Veículos em Estoque (RENAVE) é obrigatório para o comércio de zero KM, em todo território nacional. Já para os automóveis usados, o DETRAN estadual precisa ter aderido o RENAVE.

Para entender mais sobre esse sistema, suas funcionalidades e características, clique aqui e acesse nosso conteúdo completo sobre o assunto.

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set 15 2023

Gestão de estoque para concessionárias: saiba como otimizar seus processos

A otimização da gestão de estoque para concessionárias é um passo extremamente importante para a saúde da mesma. É através dessa prática que o estabelecimento passa a ter maior conhecimento sobre o comportamento do consumidor, estabilidade das vendas, sucesso das abordagens e muito mais.

Para entender melhor sobre o assunto e ter acesso a dicas de como realizar esse processo, continue a leitura!

Por que se atentar a gestão de estoque para concessionárias?

A gestão de estoque para concessionárias é uma das práticas mais importantes. É ela, juntamente com demais atividades, que determina o sucesso e a saúde do estabelecimento.

Essa área está diretamente conectada a receita, custo e despesas da concessionária. Por isso é fundamental a otimização dos processos para assegurar os melhores resultados.

Em outras palavras, a gestão de estoque faz parte do planejamento estratégico do estabelecimento ao equilibrar o ciclo de mercadorias. Ela gera:

Otimização de recursos;
Aprimoramento da relação com fornecedores e mercado;
Proporciona ações de fidelização.

E ainda, a sua efetividade promove decisões de compra mais assertivas e um maior número de vendas. Tudo isso graças à análise, controle e acompanhamento eficiente do estoque.

Segundo um estudo sobre o assunto, essa administração também é importante para garantir o melhor preço e serviço ao seu cliente. Até porque, nesse mercado, há uma maior sensibilidade quanto ao valor dos automóveis, podendo, inclusive, ser uma objeção.

Logo, para promover a melhor experiência do cliente e ter a certeza da realização do negócio, deve-se gerir muito bem o estoque. Com isso, haverá maior destaque mercadológico devido ao aprimoramento da reputação. Afinal, cliente feliz indica!

É necessário salientar que, conforme números da FENABRAVE (Federação Nacional da Distribuição de Veículos Automotores), no Brasil, já são mais de 7,4 mil concessionárias.

Portanto, em meio a competitividade, todos os esforços para proporcionar o destaque são fundamentais para a saúde do estabelecimento.

Além disso, ainda com base no estudo, a gestão de estoque é indispensável para a devida proteção contra mudanças macroeconômicas e de mercado, assim como diferenças circunstanciais desafiadoras, relacionadas ao segmento.

Sendo assim, em resumo, o grande objetivo dessa prática é otimizar o investimento, promovendo constante alto giro e rápidos resultados. Assim, será possível minimizar o capital investido.

Como otimizar seus processos?

A gestão de estoque para concessionárias, como abordado anteriormente, deve ser otimizada para promover os melhores resultados. Com base no estudo já citado, podemos dizer que, para isso, é preciso seguir 5 pilares:

Tecnologia da informação;
Inovação;
Liderança;
Conhecimento;
Excelência operacional e agilidade na execução.

Com a correta integração e alinhamento entre esses elementos, haverá maior lucratividade, rápido atendimento, satisfação do cliente e melhora na percepção do mercado.

Então, a seguir, listamos algumas boas práticas relacionadas a estes fatores. Continue a leitura para conferir!

1. Padronize processos

O primeiro e mais importante passo na otimização da gestão de estoque para concessionária é a padronização de processos. Para isso, deve-se mapeá-los e analisá-los com o intuito de identificar pontos de melhoria.

Ou seja, avalie:

Quantidade de itens no estoque;
Periodicidade ou reabastecimento;
Aquisição de itens a ser estocada;
Recebimento, armazenamento e atendimento dos itens;
Controle do estoque pela quantidade e valor estocados;
Inventários periódicos;
Controle dos itens obsoletos e danificados.

Em seguida, basta conectá-los de maneira sequencial e ordenada. O importante é estabelecer atividades que contribuam para a produtividade de toda a concessionária.

Após essa etapa, é necessário definir uma política de administração de estoque para integrar os setores de Compras, Vendas e Financeiros e, assim, evitar conflitos.

Ainda com base no estudo, elas são conhecidas como normas e diretrizes. Essa política colabora para o aperfeiçoamento da performance de cada departamento. Aqui, conterá:

Prazos de entrega pré-definidos;
Depósitos para estocagem com quantidades definidas;
Nível do estoque para atender os mercados com alta e baixa demanda;
Compra antecipada com preços reduzidos (especulação);
Giro do estoque.

2. Esteja atento ao giro de estoque

O giro de estoque é o indicador mais importante para o sucesso da concessionária. Ele está diretamente relacionado à qualidade da gestão e a lucratividade do estabelecimento.

Afinal, se o objetivo dessa administração é aumentar o controle de custos e aprimorar a qualidade dos produtos ofertados, deve-se mensurar e aumentar o giro dos mesmos.

Aqui a lógica é simples: quanto maior for o tempo em que o veículo permanece estacionado no pátio, maior será o gasto. Isso se dá a desvalorização e a perda de potencial do automóvel.

Mas esse raciocínio não é igual para todos os veículos. Até porque, cada um deles tem seus próprios parâmetros para a correta definição de “valorização”. Por exemplo, um seminovo parado no pátio por mais tempo que um zero KM, tende a gerar mais prejuízo.

Sendo assim, analisar o giro em concessionárias nem sempre é um processo simples. Deve-se avaliar o contexto, as características de cada carro e o tempo em estoque. Somente assim será possível decidir o que é considerado saudável para cada modelo.

O importante é manter o giro alto e reter uma quantidade de veículo razoável para não perder oportunidades de negócios.

Para entender mais sobre o assunto, clique aqui e acesse o nosso conteúdo completo sobre giro de estoque.

3. Aposte na curva ABC

A curva ABC é mais uma estratégia que não pode faltar na gestão de estoque para concessionárias. Essa é uma técnica que contribui para a organização e definição de políticas de vendas. Com ela será possível estabelecer prioridades e ações comerciais coerentes.

Essa ferramenta é responsável por classificar os itens que precisam de mais atenção da gestão. Para isso, a Curva ABC ordena-os de acordo com sua importância, tanto de valor, quanto de quantidade e impacto nas vendas.

Em outras palavras, os produtos são colocados em 3 grupos: o A; B; e o C. Aqui, o primeiro contém os veículos mais importantes, o segundo os de nível intermediário e o último os de menor impacto.

4. Pense na possibilidade de se tornar uma concessionária enxuta

O conceito de concessionária enxuta tem ganhado destaque no mercado. Com o intuito de se reinventar, esses estabelecimentos estão apostando na redução de seu porte para focar mais no atendimento.

Nesse caso, há uma maior priorização por espaços mais confortáveis e capazes de estimular a convivência. Sempre com muita tecnologia para auxiliar os processos e ajudar os clientes a conhecer mais dos veículos.

Para isso, o estoque é realizado com o auxílio de empresas parceiras de logística e armazenagem, próximas. Com isso, é possível obter uma segurança, economia e até sustentabilidade. Afinal, será reduzido o trânsito de cegonhas entre as cidades.

Leia também: “Concessionária enxuta: conheça mais sobre essa tendência!”

5. Invista em tecnologia

Por último, não há como deixar de mencionar a importância da tecnologia na eficiência da gestão de estoque para concessionárias. Os softwares e plataformas são fundamentais para controle do inventário, avaliação do giro de estoque, acompanhamento da entrada e saída de veículos e mensuração de dados gerais.

A tecnologia é responsável por colaborar com a padronização, produtividade e capacidade de tomada de decisão. Com a morosidade reduzida, o tempo da sua equipe é despendido em tarefas que exigem maior envolvimento estratégico e analítico.

Isso graças a centralização das informações e a construção de históricos eficientes. O que colabora para estudos futuros, previsão de cenários e resolução de problemas, antes mesmo de se tornarem prejudiciais.

Podemos citar como exemplo a Renave Fácil. Com ela é possível otimizar os processos ao inserir, transferir e vender veículos pelo estoque RENAVE.

A ferramenta promove segurança, conforto, praticidade e economia ao agilizar a transferência de propriedade. Aqui a burocracia é eliminada, assim como a necessidade de procurações e reconhecimento de firmas.

Tudo isso só é possível graças à integração dos estabelecimentos com o RENAVE-WS. Essa operação é realizada graças a interface dedicada da Renave Fácil em promover uma comunicação eficiente e rápida entre os interessados.

Então, converse agora com um de nossos consultores para entender com mais detalhes, como a Renave Fácil colabora com a gestão de estoque para concessionárias.

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ago 30 2023

O que é VDP e como usá-lo?

O VDP é uma ferramenta poderosa para aumentar as suas vendas. Ela refere-se à página de detalhamento do veículo. Começar a usar esse artifício corretamente irá promover maior desempenho ao seu time comercial e destaque mercadológico.

Ficou curioso e deseja saber mais? Então continue a leitura para entender melhor sobre essa ferramenta e os efeitos dela no seu negócio. No fim, você ainda terá acesso a dicas de como criar e usar esse recurso.

Boa leitura!

Mas afinal, o que é VDP?

O VDP é a sigla para as palavras em inglês “Vehicle Detail Page”. Na tradução literal, em português, significa “página de detalhamento do veículo”. Ou seja, o termo refere-se à página mais importante do site do estabelecimento. Logo, entender como usá-lo é fundamental para o aumento das vendas.

Cabe ressaltar que, segundo dados apresentados pelo G1, 61% dos brasileiros compram mais pela internet do que em lojas físicas! Sendo que 78% deles afirmam realizar esse processo uma ou mais vezes por mês.

Muito dessa mudança de hábito está diretamente relacionada às transformações digitais causadas pela pandemia. Mas, além disso, essa é uma prática que deve continuar crescendo por conta da comodidade. Afinal, 72% contam que fazem essa escolha pela praticidade de comprar sem sair de casa.

Então, se esse é o comportamento de compra atual dos consumidores brasileiros, podemos dizer ser mais do que necessário a presença do seu negócio no ambiente online, certo? E é nesse cenário atual em que o VDP ganha grande destaque.

É uma página online destinada à venda de um veículo. Ela precisa ser bem organizada, ter recursos visuais de alta qualidade e todas as informações importantes sobre o produto que está sendo anunciado.

Aqui, por exemplo, é possível até utilizar imagens 360º para demonstrar as áreas dos veículos. Para os carros usados, essa, inclusive, pode ser a melhor forma de assegurar o fechamento do negócio.

Vale destacar que o VDP pode ser inserido em seu site, portais de vendas e até mesmo em redes sociais. O importante é contar todos os detalhes que vão colaborar com a decisão de compra.

Lembre-se que a compra de um carro, muita das vezes, significa a realização de um sonho. Portanto, a relutância e o cuidado durante esse processo fazem parte do comportamento esperado dos possíveis clientes.

Quais são os efeitos da página de detalhamento do veículo?

O VDP chega para simplificar e agilizar o processo de compra, aumentando as chances de concretização da venda. Ele precisa ser atraente e esclarecedor para o usuário que está decidindo qual veículo adquirir.

O Vehicle Detail Page aborda tudo sobre um veículo. Para isso, conta com fotos, vídeos, especificações e detalhes que impactam na decisão de compra. Mas, lembre-se, não é para mentir nesse espaço! Isso pode gerar o efeito contrário e até má reputação para o seu estabelecimento.

O importante é destacar as qualidades do automóvel, também apontando algumas falhas, no caso dos usados e quando existirem. Tudo isso não só ajudará o cliente a tomar a decisão, como irá fidelizá-lo.

Isto é, o VDP colabora com a transparência das informações e com a autonomia do usuário. Nem sempre, no ambiente online, ele irá desejar entrar em contato com o atendimento para solucionar dúvidas. Isso gera maior segurança na escolha e o deixa mais confiante em realizá-la com o seu estabelecimento.

Ou seja, a experiência de compra dele é aprimorada! E como sabemos, esse é um sentimento que deve ser explorado pelos negócios. Isso porque a satisfação faz com que os clientes realizem boas avaliações online dos seus serviços. O que colabora com a aquisição de novos clientes e destaque mercadológico.

Além disso, segundo dados da Zendesk, 66% dos clientes que ficaram satisfeitos recomendaram a marca para outras pessoas. E 51% deles passaram a comprar mais vezes e a usar mais os produtos e serviços daquela empresa.

É claro que tudo isso colabora com a competitividade do mercado. Basta imaginar a quantidade de negócios que podem comercializar o mesmo veículo que o do seu estabelecimento. Então, quanto mais detalhado e atrativo for a sua VDP, maiores serão as chances do cliente escolher o seu comércio no lugar da concorrência.

Como criar e usar o Vehicle Detail Page?

Com base nos efeitos causados por um bom VDP e a crescente digitalização do setor, a seguir reunimos algumas dicas de como criar e usar essa ferramenta. Confira a lista!

Capriche no anúncio online

A primeira dica para criar e usar bem o seu VDP refere-se aos anúncios online. Em muitos momentos eles serão os responsáveis por direcionar o possível cliente para a sua página.

Então, capriche nesse momento para encantar os futuros compradores e atraí-los para a página do seu estabelecimento. Em portais de venda online, caso coloque sua VDP lá, será ainda mais importante ter esse cuidado devido à alta concorrência nesses espaços.

Aposte nos elementos visuais

E como temos visto ao longo do texto, o visual da sua VDP é o que irá garantir maior atenção dos usuários. Ele, juntamente com um bom descritivo, soluciona todas as dúvidas e demonstra, em detalhes, o veículo em questão.

Por isso, coloque na sua página de detalhamento do veículo fotos e vídeos. Vale destacar que não precisa ser, necessariamente, profissional. Basta fotografar o veículo de diferentes ângulos, com uma boa resolução e foco em todos os detalhes.

O mesmo acontece com os vídeos. O importante é gravar cada canto do carro para confirmar a veracidade das informações, principalmente quanto ao interior do carro, motor e particularidades técnicas.

E como vimos anteriormente, ainda é possível utilizar, com a ajuda da Inteligência Artificial (IA), artifícios mais interativos e inteligentes, como as imagens 360º. Para saber mais sobre a IA, clique aqui e acesse nosso conteúdo de blog sobre o assunto.

Trabalhe bem o descritivo

Por fim, mas não menos importante, trabalhe bem o descritivo do seu VDP. Ele é um complemento fundamental para o visual da sua página. Acrescente informações que não foram apresentadas nos outros recursos, como formas de pagamento, condições especiais, localização e dados mais técnicos.

A dica é pensar como o seu cliente. Ou seja, avalie o que escreveu e veja se você realizaria a compra a partir de todas as informações que estão na página ou se ficaria com dúvida em tal ponto.

Neste ponto, quanto mais detalhes, melhor! Esse é um tipo de compra que exige cuidado e atenção do cliente. Ele vai querer saber de tudo antes de tomar a decisão. E o objetivo do VDP é facilitar esse processo e promover a produtividade dos seus vendedores.

E agora?

Neste texto abordamos a importância do VDP para o aumento das vendas de veículos. O uso assertivo dessa ferramenta colabora para a rentabilidade e escalabilidade do seu negócio.

E para completar as dicas apresentadas e garantir ainda mais vendas, veja nosso conteúdo sobre alta performance de vendas de veículos. Com ele você terá acesso a boas práticas que vão ajudar o seu time comercial a ter maior desempenho. Clique aqui para acessar o blog!

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ago 15 2023

Inteligência artificial e vendas de veículos: qual é o impacto desta tecnologia?

A relação entre inteligência artificial e vendas de veículos pode ser extremamente benéfica para o seu estabelecimento. Ela é capaz de gerar automação e otimização de processos e recursos, colaborando para a produtividade e fidelização de clientes.

Quer entender um pouco mais sobre o assunto? Então continue a leitura! Reunimos neste texto as principais informações e dados sobre a IA no setor automotivo, bem como alguns exemplos.

Boa leitura!

Como relacionar inteligência artificial e vendas de veículos?

A inteligência artificial e vendas de veículos podem, e devem, estar diretamente relacionados! Você sabia que 61% dos brasileiros compram mais pela internet do que lojas físicas? Pois é!

Os números apontados pelo G1 reforçam o crescimento do comércio digital após a pandemia. Contudo, muito dessa mudança de hábito também diz respeito à comodidade. Afinal, 72% deles dizem optar por essa modalidade devido a praticidade de comprar sem sair de casa.

Mas, qual é a relação entre a inteligência artificial (IA) e o comércio eletrônico? É simples! Sem a adaptação crescente da população com os ambientes digitais, tecnologias como esta não estariam em grande evidência no contexto atual.

Isso faz com que, segundo o Exame, 41% das empresas brasileiras já estejam utilizando a IA. Vale destacar que 30% delas usam para marketing e vendas e outros 30% aplicam em suas operações para automatizar os principais processos.

É aí que entra a relação entre inteligência artificial e vendas de veículos. Até porque a metade dos brasileiros já usou a IA recentemente, fazendo com que ela se torne cada vez mais presente na rotina da população.

Além dessa informação citada pela StartSe, cabe destacar que os brasileiros acreditam que essa tecnologia também pode ser usada para gerar benefícios no transporte.

Diante desses números, é possível chegar a uma conclusão: a empresa que não utilizar IA para aprimorar seus processos perderá oportunidades de negócios.

Frase destacada: Vale ressaltar que inteligência artificial, segundo o Tecnoblog, refere-se a sistemas que simulam uma inteligência similar à humana. Elas vão além da programação de ordens específicas para tomar decisões de maneira autônoma, com base em padrões de banco de dados.

Elas estão presentes nas assistentes virtuais, como Siri e Alexa, por exemplo. No caso de estabelecimentos podem aparecer na automação da gestão e de processos de vendas, especialmente.

Entenda um pouco mais do panorama atual do setor

Tendo em vista o cenário apontado, a junção entre inteligência artificial e vendas de veículos já é uma realidade! Mas, antes de entrarmos nesse contexto, vale lembrar que a IA já faz parte do setor automotivo há algum tempo.

Segundo o Mordor Intelligence, a IA tem impulsionado as grandes últimas tendências da indústria automotiva, como carona e eletrificação. E, para a mobilidade compartilhada, a inteligência artificial ajuda no gerenciamento de frotas, bem como definição de preços conforme a demanda e a oferta.

Isso fez com que o mercado de Inteligência Artificial Automotiva fosse avaliado em US$ 2,3 bilhões, podendo atingir US$ 16,2 bilhões até 2026. O que resulta no crescimento de mais de 30% durante o período de previsão (2021-2026).

E o aumento da demanda global por direção autônoma tem desafiado esse mercado. A expectativa é de que, até 2023, cerca de 12% a 17% das vendas totais de veículos sejam compostas por automóveis autônomos.

Com esse panorama podemos perceber que a IA tem grande papel no aumento das vendas de veículos. Atualmente, ela possui um impacto ainda mais importante no setor comercial ao colaborar com a melhora da experiência online dos compradores.

Isto é, a aquisição de clientes se tornará mais facilitada com a ajuda da IA. Ela contribui para a atração e encantamento dos clientes em todo o processo de compra. E é por isso, inclusive, que o conceito de concessionária enxuta tem crescido no setor.

Saiba mais: Concessionária enxuta: conheça mais sobre essa tendência.

Com o aumento das vendas pelo mercado eletrônico, a busca por replicar a experiência do ambiente físico, no varejo automotivo eletrônico, pode ser aprimorada com a IA.

A grande esperança é que ela torne os processos de comercialização mais eficientes e que colabore com a criação de produtos e serviços exclusivos.

Como a inteligência artificial pode contribuir para o aumento de vendas de veículos?

A IA contribui para o aumento de vendas de veículos por oferecer ao usuário uma melhor experiência ao da loja física. Aqui é possível citar alguns exemplos.

Experiência do cliente

O primeiro deles é quanto ao atendimento ao cliente. Com a IA ele pode ser automatizado nos principais canais de interação com o comprador, como chats e Whatsapp. Essa tecnologia pode ajudar na resolução de dúvidas e no agendamento de serviços, por exemplo. Mas tudo isso de maneira humanizada e personalizada. O que colabora ainda mais para a experiência do cliente.

Assim, é possível garantir alta performance do seu time e colaborar com os esforços de seus profissionais. Logo, ocorrerá, mais facilmente, o fechamento de negócios com clientes que realmente avançaram nas etapas iniciais.

Marketing e vendas

Importante destacar que a IA também tem grande impacto no marketing, aumentando o retorno sobre o investimento. Ou seja, com a inteligência artificial é possível personalizar e-mails, banners e até textos.

E os dados gerados por essa ferramenta promovem o entendimento do comportamento do consumidor. Tornando a abordagem mais precisa e mais barata.

Gestão do estabelecimento

Além disso, a gestão do seu estabelecimento pode ser aprimorada ao utilizar softwares com a IA. Isso colabora com a tomada de decisões estratégicas, inteligentes e assertivas.

Vendas de carros usados

Por fim, é possível citar que a inteligência artificial também ajuda na venda de veículos usados. Ela auxilia na análise do giro de estoque, bem como na identificação de modelos mais procurados e os melhores lugares para oferecê-los. O que também colabora para a precificação dos mesmos.

Para acrescentar, ajuda na criação de test drive online e no desenvolvimento e compartilhamento de imagens 360º do carro. Todos esses recursos aumentam a probabilidade de fechamento da venda.

Em conclusão, a IA promove:

Automatização de processos;
Otimização de recursos;
Melhora no relacionamento com cliente;
Aumento das vendas.

Próximo passo

A junção de inteligência artificial e vendas de veículos é uma prática que dá muito certo, como vimos ao longo do texto. A dica aqui é aproveitar o aumento da procura por essa tecnologia e a movimentação desse mercado no setor automotivo, para sair na frente da concorrência. E para potencializar ainda mais o seu setor comercial, clique aqui e acesse o nosso conteúdo de blog com dicas de como contribuir para a produtividade de seus vendedores.

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jul 31 2023

Como otimizar o tempo de entrega de veículos?

A otimização do tempo de entrega de veículos deve ser uma das preocupações da concessionária que deseja obter sucesso em suas vendas e, consequentemente, destaque entre os concorrentes.

Para isso, é possível contar com soluções que colaboram na redução da burocracia envolvida nas transações e na comercialização de veículos.

Então, para entender mais sobre o assunto e compreender como otimizar esse elemento, continue a leitura. Aqui reunimos os principais impactos causados pelo tempo de entrega, bem como dicas de como reduzi-lo.

Boa leitura!

Quais são os efeitos causados pela alteração no tempo de entrega de veículos?

O tempo de entrega de veículos é um dos fatores mais valorizados durante a compra. Em muitos casos, isso poderá se tornar uma objeção ou, até mesmo, um decisor contra a aquisição daquele automóvel.

Sabemos que no setor automotivo, esse prazo sofre influência de elementos como tempo de fabricação, montagem, período para chegada ao estoque, tempo de viagem, rotas e gestão de risco, por exemplo.

Por consequência, a concessionária deixará de criar mais oportunidades de vendas ao atrapalhar a experiência do cliente, deixando-o insatisfeito. Essa frustração está diretamente relacionada à realização do sonho de possuir um carro próprio.

Cabe ressaltar aqui dados mais recentes de uma pesquisa realizada pela J.D. Power. Segundo o portal UOL, para garantir a satisfação do cliente, o processo de entrega do veículo tem o maior peso, chegando a 24%. A lista segue com:

Negociação (21%);
Test drive (21%);
Instalações da loja (18%);
Ação do vendedor (17%).

Portanto, a demora no tempo de entrega do veículo é a grande responsável pela insatisfação dos clientes nas concessionárias. Mas, além disso, ela pode causar grandes prejuízos ao estabelecimento.

Segundo o portal Consultor Jurídico, em 2021, uma concessionária e montadora foram condenadas a indenizar um comprador. A 36ª Câmara de Direito Privado do Tribunal de Justiça de São Paulo entendeu que, nesse caso, ocorreu danos morais a um consumidor que esperou mais de seis meses para receber um carro comprado à vista.

E o veículo foi entregue sem os acessórios de série solicitados no momento da compra. Então, o valor da reparação foi fixado em R$ 5 mil.

Esse é só um caso que exemplifica bem os problemas que podem ser gerados para a concessionária. Ou seja, a falta de cuidado com esse fator pode causar insatisfação, péssima avaliação online, impactos negativos na reputação do estabelecimento e aumento de custos.

Já pensou como o sistema RENAVE pode otimizar o tempo de entrega de veículos?

São grandes e importantes os impactos causados pela falta de cuidado e valor ao tempo de entrega de veículos, como vimos. No entanto, é possível destacar uma solução para esse problema: o sistema RENAVE.

O Registro Nacional de Veículos em Estoque (RENAVE) é uma ferramenta coordenada pelo Ministério da Infraestrutura/Secretaria Nacional de Trânsito (Senatran) com o Serviço Federal de Processamento de Dados (SERPRO).

Ele foi desenvolvido com o intuito de gerar uma base nacional que viabilizasse a comunicação entre os órgãos competentes. Com o RENAVE, o registro, controle e acompanhamento das transações comerciais dos veículos se tornou bem mais simplificado.

Isto é, o processo foi digitalizado, reduzindo custos e incentivando a otimização e agilidade na venda e compra. Com o RENAVE, a escrituração dos livros de registro de movimentação passou a ser eletrônica, bem como a entrada e saída de veículos. Tudo conforme o Código de Trânsito Brasileiro (CTB).

Assim, todo o processo se torna menos burocratizado e moroso. As etapas referentes à transferência veicular ocorrem de maneira rápida ao comunicar, aos órgãos, de tal ação.

Vale relembrar que a adesão a esse sistema é obrigatória para a venda de veículos Zero KM em todo o território nacional. Contudo, ele também pode ser usado nos processos de compra e venda de seminovos para facilitar ainda mais o processo.

Em resumo, com o RENAVE ocorre a otimização do tempo de entrega de veículos ao diminuir o processo burocrático entre as transações veiculares. Com isso, esse período será drasticamente reduzido. O que, consequentemente, garante a satisfação do cliente e evita prejuízos financeiros futuros.

Conte com a expertise Renave Fácil!

A Renave Fácil é uma plataforma idealizada para facilitar ainda mais o processo de transferência veicular!

Participamos do próprio projeto-piloto do RENAVE com o intuito de desenvolver uma plataforma de integração. Nossa ferramenta é a interface de comunicação dos estabelecimentos com o Renave-WS (Serpro) e, consequentemente, com o SENATRAN e o DETRAN.

Além disso, a plataforma foi desenvolvida e é aprimorada constantemente para otimizar o tempo entre as transações veiculares. O nosso objetivo é garantir, cada vez mais, a eliminação de burocracias e morosidade.

Toda a documentação necessária para a transferência de propriedade é feita e emitida no ato da compra, diretamente no computador do escritório! De maneira digitalizada, automatizada e ágil.

Nossa autoridade e expertise gera ainda mais economia e eficiência a sua concessionária. Afinal, será desnecessário trabalhar com procurações e reconhecimento de firma. Inclusive, em alguns estados, há redução no valor das taxas de transferência do Detran.

Contribuímos com a formalização do mercado de compra e venda de veículos com maior segurança. E ainda colaboramos com o gerenciamento do seu negócio ao facilitar que seu tempo seja despendido para atividades que exigem maior atenção.

Com a Renave Fácil, em uma transferência entre estabelecimentos, o automóvel passa a estar apto e os novos documentos ficam disponíveis em até 30 minutos. O que significa redução de papeladas, processos antigos de autenticação e esperas longas.

Tudo isso com o apoio de uma equipe especializada capaz de te ajudar com o credenciamento no SERPRO, além de todas as operações necessárias para que a concessionária consiga inserir, transferir e vender o veículo pelo estoque RENAVE.

Para acrescentar, facilitamos o dia a dia de seu trabalho. Ou seja, você não precisa sair do seu escritório para adquirir uma solução confiável e simples de usar, basta contar com a Renave Fácil!

Conheça mais da Renave Fácil!

Como vimos ao longo do texto, o tempo de entrega de veículos é um dos principais elementos que influenciam na satisfação do cliente. Por isso, é papel da concessionária garantir que esse período seja reduzido, gerando a melhor experiência possível.

Para isso, é possível contar com a Renave Fácil! Ajudamos com a simplificação da integração com o RENAVE e, assim, promovemos transações mais seguras, ágeis e menos burocráticas.

Para conhecer mais da nossa plataforma, clique aqui e tenha acesso às nossas funcionalidades e principais diferenciais que reunimos em um conteúdo de blog.

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jul 17 2023

Concessionária enxuta: conheça mais sobre essa tendência!

O setor automotivo se depara com mais uma tendência: concessionária enxuta. Essa é uma solução para o estabelecimento que já compreendeu a importância da experiência do cliente para o sucesso dos resultados.

Ficou curioso? Então continue a leitura para conferir o assunto e compreender mais de seus impactos e principais detalhes.

Boa leitura!

Você sabe dizer o que é uma concessionária enxuta?

O termo concessionária enxuta tem gerado debates no setor. Essa é uma tendência que chega como resposta às mudanças que transformaram o mercado automobilístico e demais setores.

Sabemos que a pandemia da COVID-19 foi um grande e importante marco para a sociedade. A privação de contato físico, fez com que a maioria dos relacionamentos se desenvolvessem mais no ambiente digital.

Segundo o portal Terra, vimos grandes mudanças no mercado automobilístico durante esse período. Como, por exemplo, consultores realizando atendimento em tempo real e test drive em casa.

No entanto, para além de soluções rápidas durante a pandemia, a digitalização dos processos se tornou grande provedora de oportunidades para a concessionária. Agora, o intuito é promover canais de vendas automatizados, gerando atendimentos rápidos e integrados. Para, assim, conquistar o cliente pós-pandemia.

E é nesse contexto em que surge a concessionária enxuta. Juntamente com a baixa nas vendas do setor, foi preciso se reinventar e reduzir o porte dos estabelecimentos para focar mais no atendimento.

Cabe destacar que, segundo a Fenabrave, maio deste ano foi o pior mês desde 2016! As vendas diárias de automóveis e comerciais leves zero KM obtiveram uma queda de 10,3%, sobre abril, mesmo com 4 dias úteis a mais.

Então, diante desse cenário, hoje as concessionárias estão priorizando espaços confortáveis que estimulem a convivência com tecnologia para desenvolver o conhecimento dos veículos.

O estoque de veículos, nesse contexto, precisará ser feito com a ajuda de empresas de logística e armazenagem. Essa solução pode parecer estranha em um primeiro momento, mas traz vantagens importantes.

Isto é, ao selecionar o parceiro ideal para isso, a concessionária poderá manter o estoque próximo e com maior segurança e economia. Além disso, será possível promover maior sustentabilidade, já que haverá menos trânsito de cegonhas entre cidades.

Quais são os impactos de uma operação enxuta no setor?

É possível abordar um pouco mais dos impactos de uma operação enxuta e digitalizada de ponta a ponta. Atualmente, não faz sentido permanecer com concessionárias enormes. Esse modelo gera carros estocados, custos altos, baixo giro e, consequentemente, grandes gastos ao negócio.

Despesas com energia, equipe e locação passam a ser reduzidas graças a modernização desses estabelecimentos. Afinal, toda a operação será diminuída e automatizada.

Contudo, para além da economia, é preciso dizer que uma concessionária enxuta foca muito mais na experiência do cliente do que os modelos convencionais. Isto é, esse estabelecimento entende a importância de atingir as exigências do consumidor pós-pandemia assim como a experiência de compra.

Até porque, aqui, o espaço da concessionária é realmente aproveitado para o que importa: gerar a melhor experiência para os clientes.

Lembre-se que, para muitas pessoas, adquirir o carro próprio é um grande sonho. Logo, disponibilizar diferentes canais e formas de realizar esse processo, torna a aquisição um procedimento menos moroso, burocrático, cansativo e frustrante.

Além disso, o novo consumidor deseja ser atendido de diversas formas. Tudo vai depender do momento em que ele se encontra e da fase da jornada de compra em que está.

Ao gerar a melhor experiência possível ao cliente, a concessionária enxuta é capaz de promover maior produtividade, eficiência e destaque mercadológico. Isto é, com o cliente fidelizado e satisfeito, as vendas tendem a aumentar graças às indicações e avaliações positivas do serviço.

Logo, o estabelecimento garante ainda mais lucro graças a redução das despesas e aumento das oportunidades de vendas.

Mas, é preciso digitalizar para além do contato com o cliente! O ideal é que a concessionária tenha todas as suas operações automatizadas, de ponta a ponta. Ou seja, os procedimentos operacionais devem ser modernizados e integrados a toda a gestão. Por exemplo, no controle administrativo e financeiro.

Entenda o papel da tecnologia nesse cenário

Como vimos ao longo do texto, a concessionária enxuta é um conceito que tem sido cada vez mais discutido no setor graças a tecnologia. Afinal, ela possibilitou a compreensão referente ao poder do ambiente digital no oferecimento de novas oportunidades.

Portanto, não há como ter uma operação enxuta sem promover a digitalização do estabelecimento. É através da automação que será possível garantir o melhor atendimento e experiências de compra únicas.

Vale lembrar que a digitalização é o conceito referente ao uso de tecnologias, canais e plataformas digitais para solucionar problemas e gargalos. Logo, podemos afirmar que a concessionária enxuta é um produto da digitalização.

Mas, ambos são resultados da Transformação Digital (TD) simultânea de todos os setores. Ou seja, a mudança cultural e empresarial que realmente entende o potencial da tecnologia na garantia de produtividade, alta performance, agilidade e eficiência.

Portanto, para aplicar o conceito de concessionária enxuta é fundamental realizar mudanças gradativas do modelo de negócio. Nesse caso, deve-se começar a alterar a cultura do estabelecimento para que todos os colaboradores consigam pensar de maneira digital e, assim, operacionalizar as ferramentas.

Somente em seguida é que será preciso investir em plataformas digitais e instrumentos tecnológicos que colaborem com esse processo. O importante é ir se adequando e transformando aos poucos essa nova realidade.

Por exemplo, pode-se apostar em um sistema RENAVE para facilitar ainda mais a comercialização de veículos. Assim você garantirá maior segurança e menos complicação.

Ou seja, a transferência veicular pode ser terceirizada com a ajuda de empresas especializadas nesse processo. Esse apoio colabora com a desburocratização assim como com a eficiência das atividades na sua concessionária.

Por fim, é fundamental o acompanhamento dos resultados, assim como o constante treinamento e capacitação dos colaboradores para garantir a perfeita eficiência.

E agora?

A concessionária enxuta é uma tendência que veio para ficar. O setor automotivo vem sofrendo muitas mudanças no pós-pandemia e essa é uma solução para facilitar essas transformações.

Afinal, com a digitalização de ponta a ponta das operações, é possível reduzir o porte do estabelecimento para focar apenas na experiência de compra do cliente. O que também gera maior economia, saúde financeira, eficiência, destaque mercadológico e sustentabilidade.

Então, para entender mais sobre a digitalização, clique aqui e tenha acesso ao nosso conteúdo completo sobre o assunto.

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jun 29 2023

Como a integração com o RENAVE ajuda no aumento do volume de vendas?

A integração com o RENAVE colabora com a melhora nos resultados comerciais do seu estabelecimento. A desburocratização e otimização da transferência de propriedade, gerada por esse sistema, garante alta performance dos seus vendedores.

Quer entender mais sobre o assunto? Então, continue a leitura e descubra os principais benefícios de contar com essa integração.

Por que realizar a integração com o RENAVE?

A integração com o RENAVE é um processo fundamental para o sucesso das operações diárias do seu negócio. Afinal, o sistema é capaz de garantir execuções mais rápidas e produtivas.

Antes, vale relembrar que o RENAVE é o Registro Nacional de Veículos em Estoque. A ferramenta é coordenada pelo Ministério da Infraestrutura/Secretaria Nacional de Trânsito (SENATRAN) com o Serviço Federal de Processamento de Dados (SERPRO).

Segundo o SENATRAN, o objetivo é gerar uma base nacional que viabilize a comunicação, o registro, o controle e o acompanhamento das transações comerciais dos veículos.

Mas, lembre-se que a idealização partiu da Federação Nacional das Associações dos Revendedores de Veículos Automotores (Fenauto), com o apoio da Associação Nacional dos Fabricantes de Veículos Automotores (Anfavea) e da Federação Nacional de Distribuição de Veículos Automotores (Fenabrave).

A integração e a comunicação facilitada são compostas pelos dados de diferentes órgãos além dos já citados, como Receita Federal do Brasil e secretarias de Fazenda dos Estados e do Distrito Federal.

Na prática, o RENAVE nasceu da digitalização, simplificando os processos comerciais das lojas e concessionárias do Brasil. Tudo de maneira descomplicada e rápida, já que o sistema é online.

Dessa forma, reduz custos e incentiva a otimização e agilidade durante a compra e venda. Isso porque facilita a viabilização e escrituração eletrônica dos livros de registro de movimentação de entradas e saídas dos veículos, conforme previsto no Código de Trânsito Brasileiro (CTB), no artigo 330.

Assim como as demais ferramentas online que chegaram com a ascensão da transformação digital, gerando maior automação e produtividade, o RENAVE também garante melhores resultados aos envolvidos.

Vale destacar que a integração é obrigatória para as vendas de Zero KM. Já para os seminovos, o processo também pode ser realizado igualmente se o intuito for o de garantir maior automatização.

Como a integração gera o aumento no volume de vendas?

A integração com o RENAVE desburocratiza o processo de transferência de propriedade de veículos ao conectar e informar a atividade aos órgãos competentes de maneira rápida. Com a comunicação facilitada, há uma formalização da compra e venda de veículos menos morosa.

Portanto, a digitalização desse processo reduz custos e agiliza toda a negociação. De modo que a empresa cadastrada poderá efetuar transações diretamente da base de dados do Detran estadual e da Receita Federal do Brasil.

Dessa forma, a integração colabora com o aproveitamento adequado das oportunidades, já que o tempo do seu time de vendas será melhor administrado. Os vendedores terão alta performance, aumentando as vendas.

Na prática, com o sistema integrado, após o registro, o automóvel já aparece com o status de “em estoque”. Portanto, não haverá a espera burocrática de cada documento e do reconhecimento da transferência por cada órgão.

Com isso, a experiência do comprador é aprimorada. E um cliente satisfeito é a receita perfeita para o sucesso das vendas. Afinal, ele fará boas avaliações sobre o seu estabelecimento e indicações dos seus serviços. Tudo isso contribui para o seu destaque mercadológico e, mais uma vez, para a melhora no volume de vendas.

Esse resultado acontece sem que seja necessário lidar com procurações e reconhecimento de firma, assegurando maior economia também. Então, o veículo estará pronto para a comercialização de maneira mais rápida.

E para os seminovos, esse sistema garante que o estabelecimento se torne o responsável pelo automóvel, com mais rapidez e simplicidade após a entrega do mesmo para o cliente.

Com a otimização do processo, haverá a modernização da compra, venda e gestão de estoque de veículos automotores no país. Isso gera maior segurança e confiabilidade para o estabelecimento e consumidor final. Sem contar no aumento no seu volume de vendas!

Realize a integração com quem está consolidado no mercado!

A integração com o RENAVE pode ser feita com a ajuda de uma plataforma especializada. Logo, um processo que já era ágil poderá se tornar ainda mais otimizado e desburocratizado.

O apoio especializado facilita o dia a dia de trabalho do seu estabelecimento, evitando os atrasos e as confusões nas tarefas diárias. A contratação de uma empresa para esta etapa é uma decisão estratégica, já que haverá o contato direto com uma equipe perita, gerando assertividade.

A Renave Fácil é a plataforma mais consolidada no mercado para te ajudar nesse processo! Afinal, a empresa participou do projeto-piloto do próprio RENAVE.

Foi justamente nesse período que a plataforma foi desenvolvida gerando ainda mais qualidade e eficiência na integração. Aprimorando, assim, a comunicação entre os estabelecimentos com o RENAVE-WS, SENATRAN e DETRAN.

A Renave Fácil está presente em todas as etapas de compra e venda de veículos com o intuito de facilitar a sua rotina e a experiência dos seus clientes. Tendo em vista que as funcionalidades disponibilizadas são:

Consulta de aptidão de veículos para entrada em estoque;
Solicitação de entrada em estoque e geração do ATPV’e para documentos digitais;
Transferência entre estabelecimentos;
Saída do estoque e geração do TSE (Termo de saída do estoque), que substitui a comunicação de venda. Passando a responsabilidade deste veículo, no ato, para o novo proprietário, gerando o ATPV’e em seu nome.

Assim, você poderá realizar a negociação registrando a entrada e saída de veículos novos e seminovos no estoque. Enquanto isso, a plataforma cuida da integração junto ao sistema do RENAVE.

Tudo isso com segurança, praticidade e proteção de dados. Na Renave Fácil é possível inserir, transferir ou vender seus veículos no RENAVE diretamente pelo computador do seu estabelecimento.

Próximo passo

Vimos ao longo desse texto que a integração com RENAVE é essencial para promover ganhos quanto a otimização da comercialização. Afinal, com o melhor aproveitamento de tempo, será possível garantir o alcance de oportunidades e, consequentemente, do aumento no volume de vendas.

E para facilitar ainda mais esse processo é possível contar com uma plataforma especializada. Ela é capaz de garantir que as informações necessárias sejam processadas e atualizadas aos sistemas envolvidos, como a Renave Fácil. Assim, gera-se a efetivação da documentação de transferência com maior agilidade e segurança.

Quer entender mais sobre a Renave Fácil? Clique aqui e tenha acesso ao nosso conteúdo sobre os principais diferenciais da plataforma.

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jun 22 2023

Como garantir a alta performance de vendas de veículos?

A alta performance de vendas é o objetivo principal de qualquer equipe comercial. Afinal, esse é o fator responsável pelo bom aproveitamento de oportunidades, contribuindo para a saúde financeira da loja. Mas, há certas dúvidas de como alcançá-la.

Por isso, reunimos dicas de como atingir essa meta. E destacamos a importância da mesma para o seu negócio.

Continue a leitura para conferir todos os detalhes!

Por que é importante garantir a alta performance de vendas de veículos?

A alta performance de vendas é um dos principais focos de uma loja de seminovos. Assim como para qualquer outro tipo de negócio comercial. No entanto, nem sempre é alcançada com sucesso.

Isso porque esse desempenho de alto nível só acontece quando há uma constância em bons resultados, de maneira sólida e repetitiva. E a grande dificuldade está em definir o que é uma boa performance para cada negócio. Afinal, tudo dependerá dos objetivos organizacionais.

O ideal é manter a instabilidade dos resultados, sempre em busca do alcance das metas estabelecidas. Na loja de seminovos, elas podem estar relacionadas a venda de um veículo parado no estoque ou, até mesmo, um valor específico em vendas para cada mês.

Seja qual for o seu objetivo, é extremamente importante atingir os resultados esperados de forma frequente, sem altos e baixos constantes. E, segundo uma pesquisa da Venda Mais, a maioria dos vendedores concorda com essa afirmação.

Para 58,9% deles, um dia de alta performance em vendas (produtivo, feliz e sentindo-se realizado) é um dia em que as metas diárias foram batidas. No entanto, há outros dados interessantes nesse estudo:

40% dos vendedores não têm planejamento diário e semanal;
30% não têm feito perguntas de maneira adequada;
60% mostram todas as características e benefícios possíveis para seus clientes sobre o produto. Mesmo que o cliente não tenha manifestado interesse nisso;
20% acham que a melhor forma de negociar é dando de cara todo o desconto possível.

Esses dados demonstram que, atualmente, não há definição de processos comerciais e, muito menos, a simplificação deles. Essas confusões de abordagem, de negociação e de definição de metas atrapalham o desempenho do vendedor.

Outra infeliz realidade refere-se ao fato de que muitos deles passam mais tempo organizando seus próprios processos do que precisariam. O que aumenta a taxa de perda de oportunidades.

Como garantir uma boa performance de vendas?

Como vimos acima, a falta de organização e estruturação é um dos principais vilões dos profissionais, impedindo o alcance da alta performance de vendas.

Tenha em mente que, no mercado de seminovos, esses dados ganham ainda mais impacto já que o valor agregado de um veículo é muito maior que outros produtos.

Portanto, haverá muitas objeções e relutâncias por parte do cliente durante a seleção do automóvel. De fato, é uma escolha bastante importante. Ao passo que, nesse caso, a falta de estrutura acaba atrapalhando todo o processo.

Pensando nisso, reunimos uma lista com as principais dicas que ajudarão você a promover um bom desempenho de vendas do seu time. Confira a seguir!

Mapeamento e planejamento

O primeiro passo para garantir a alta performance de vendas de veículos é assegurar que os seus processos comerciais estejam organizados e bem estruturados, como vimos.

Para isso, no momento inicial, será necessário mapeá-los para identificar os pontos de gargalos e de melhorias. O intuito é encontrar o que tem atrapalhado os resultados desses profissionais.

Entenda a prática diária do seu time, avaliando falhas e acertos para compreender quais técnicas garantem o desempenho e contribuem para a produtividade. Também colha informações e feedbacks dos seus vendedores. Conversar com sua equipe é uma etapa fundamental para entender suas principais dores nas operações.

Muitas vezes, eles já possuem ideias de como solucioná-las porque já ouviram falar de uma plataforma específica ou de uma estratégia que dá resultados, por exemplo. Por isso, é muito importante estabelecer essa comunicação para gerar insights.

Ao mesmo tempo, compare os principais indicadores de vendas da sua concessionária e estude as etapas com base em dados reais. O contexto será ampliado, colaborando com a assertividade das suas próximas decisões.

E, por fim, uma vez com todas essas informações em mão, organize os processos e estabeleça as técnicas capazes de gerar alto desempenho.

Capacitação de vendedores

O próximo passo é quanto a capacitação da sua equipe de vendedores. Afinal, de nada adianta exigir alta performance de vendas, sem disponibilizar a eles instrumentos que colaborem com a prática. E a capacitação é uma delas.

Aqui, a estratégia funciona como ferramenta fundamental para o crescimento profissional e pessoal deles. Isto é, com base nas informações reunidas no tópico anterior, é possível focar em habilidades que precisam ser aperfeiçoadas ou desenvolvidas.

Por isso, o mapeamento e os feedbacks são práticas essenciais para gerar o sucesso das próximas etapas.

Em seguida, basta estabelecer métodos de capacitação, seja com ajuda de parceiros ou não. É possível apenas focar em palestras e workshops ou em plataformas de curso online especializadas.

Já em outros casos, você poderá oferecer apenas conteúdos de apoio, para incentivar o constante aprendizado e aperfeiçoamento. Como os eBooks, guias e infográficos sobre operações comerciais.

Com isso, os vendedores não se preocuparão mais com atividades que não estavam familiarizadas. Assim, os motivando e gerando alto desempenho em vendas de maneira diária.

E lembre-se que profissionais atualizados quanto às novas tecnologias, novidades e mudanças do mercado permitem que o cliente se sinta mais seguro por ter todas as suas dúvidas sanadas.

Giro de estoque

A gestão do giro de estoque na sua loja de veículos seminovos é fundamental para garantir lucratividade. Tendo em vista que quanto maior for o tempo em que o veículo permanece estacionado no pátio, maior será o gasto. Isso porque o automóvel começa a desvalorizar e perder seu potencial.

No entanto, ele também é essencial para a alta performance de vendas. Isto é, quando há um cuidado e uma maior atenção com o giro de estoque por parte da gestão, é possível ter acesso facilitado às informações importantes que colaboram com as vendas.

Esse é o momento em que terá maiores ganhos às metas. Com elas estabelecidas, há um maior incentivo às vendas de veículos que estão parados no pátio por um tempo considerável. Tudo isso por meio de um sistema de bonificação.

Entretanto, o ideal é reforçar que não há como vender apenas para atingir os números necessários. Essa deverá ser apenas uma ação temporária, com o intuito de solucionar esse problema.

Deve-se investir, portanto, em vendas consultivas. Focando na experiência de compra e, consequentemente, na satisfação dos clientes. Mas, para isso, os seus vendedores precisam, também, saber como está o giro do estoque.

Os veículos mais procurados

Compreender quais são os veículos que possuem maior procura no mercado também ajuda na aquisição assertiva dos mesmos. O que, por consequência, colabora com a alta performance de vendas.

Segundo dados citados pelo portal UOL, a venda de carros usados cresceu 12,1% em janeiro deste ano. No ranking dos mais procurados estão:

Volkswagen Gol (57.550);
Fiat Palio (32.997);
Fiat Uno (31.181);
Chevrolet Onix (23.085);
Chevrolet Celta (19.855);
Volkswagen Fox (18.449);
Toyota Corolla (18.424);
Ford Ka (17.535);
Hyundai HB20 (16.607);
Ford Ecosport (10.670);
Jeep Renegade (7.498).

Esses são os modelos de carros mais procurados. Contar com eles na sua loja facilita a negociação, aumenta as possibilidades de oportunidades e promove alto desempenho em vendas.

Tecnologia para simplificar processos

Por fim, invista em tecnologias capazes de simplificar ainda mais os processos, colaborando com o trabalho dos seus vendedores e gerando a alta performance de vendas.

O ideal é que essas ferramentas os ajudem a gerir seu tempo para que, dessa maneira, seja mais fácil estabelecer um sistema que priorize as etapas, facilitando a organização diária.

Por exemplo, busque soluções capazes de otimizar a transferência de propriedade para agilizar a comercialização do veículo. Bem como ferramentas que colaboram para a simplificação das demais atividades, como compra de veículos, recebimento, estocagem e inventário.

Aqui podemos citar os softwares de gestão e plataformas especializadas na integração com o RENAVE como ferramentas fundamentais para otimizar os processos.

O investimento nelas promove agilidade e melhora na capacidade de tomada de decisão. Com a redução da morosidade é possível despender mais tempo para atividades que exigem avaliações estratégicas e analíticas.

Com a ajuda de uma plataforma especializada haverá a centralização das informações juntamente com a construção de históricos eficientes, um atributo essencial para estudos futuros e previsão de cenários.

Deseja conhecer um pouco mais sobre o assunto? Então clique aqui para acessar nosso blog com dicas e informações sobre como aderir a este sistema e escolher o melhor parceiro.

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maio 22 2023

Saiba como contribuir com a produtividade de vendedores da concessionária

A produtividade de vendedores da concessionária vai além dos impactos percebidos superficialmente. A falta de desempenho e performance de seus colaboradores pode causar danos à saúde financeira do seu negócio.

Ficou curioso? Então continue a leitura para conferir as principais informações sobre o assunto e que corroboram para o argumento acima.

Boa leitura!

Você sabe quais são os impactos causados pela produtividade de vendedores da concessionária?

A produtividade de vendedores da concessionária sempre será uma preocupação no setor. Isso porque, esse problema gera perdas de oportunidades.

É simples! Um vendedor improdutivo demora para realizar suas tarefas diárias, deixando passar a possibilidade de contato com possíveis clientes que chegam ao estabelecimento.

Dessa maneira, um outro profissional deverá realizar a abordagem no lugar do anterior, o sobrecarregando.

Tudo isso reduz a qualidade das entregas, de atuação e negociações. Um vendedor com falta de desempenho não foca nas necessidades dos clientes e não o ajuda a encontrar a melhor solução. O deixando, então, insatisfeito e com uma experiência ruim.

E, atualmente, a experiência do cliente é o principal termômetro para o sucesso dos negócios. Esse é um fator que vem se tornando cada vez mais relevante nas tomadas de decisão, com o passar dos anos.

Segundo números da Zendesk, relacionados a 2022, mais de 60% dos consumidores desistirão de uma empresa depois de uma má experiência de atendimento. Isso representa um acréscimo de 22% em relação a 2021.

O que significa que a exigência tem aumentado. Afinal, as expectativas dos clientes também têm sido ampliadas devido a transformação digital do setor. Logo, eles estão intolerantes ao erro, reivindicando menos experiências frustrantes.

E quando há esse problema, tenha a certeza de que haverá, também, impactos no posicionamento mercadológico da concessionária. Até porque, cliente satisfeito ou não, faz indicações e avaliações online. Então, em casos de transtornos, será difícil garantir a aquisição de novos clientes.

Dados da ANFAVEA apontam que, no país, já são mais de 4.890 concessionárias. Esse número reforça a competitividade do setor e, portanto, a necessidade de garantir a melhor imagem mercadológica possível.

Em resumo, a falta de produtividade é capaz de gerar prejuízos em cadeia, chegando até a danos consideravelmente importantes à saúde financeira do negócio.

Como estimular a produtividade de vendedores?

Como vimos acima, a falta de produtividade de vendedores pode gerar grandes impactos ao seu negócio.

No entanto, cabe reforçar que é completamente normal o profissional não ser produtivo 100% do tempo e em todo momento. O problema está na recorrência desse cenário.

E é nesse ponto em que você poderá ajudar a garantir que os níveis de produtividade permaneçam aceitáveis.

Por isso, reunimos a seguir uma lista de dicas que colaboram para o estímulo do desempenho de seus vendedores da concessionária. Confira!

Realize o mapeamento dos processos

O primeiro passo para a garantia de estímulo da produtividade de vendedores da concessionária é o mapeamento dos processos. É nesse momento que você deverá encontrar o que tem atrapalhado os seus colaboradores.

Por isso, avalie os processos de venda, entendendo as práticas diárias do seu time. O intuito é encontrar falhas, para eliminá-las através de diferentes técnicas.

Importante também, colher informações e feedbacks dos vendedores. Converse com sua equipe para compreender quais são as suas principais dores nas operações diárias e se eles também possuem ideias de como solucioná-las.

Em paralelo, avalie os principais indicadores de vendas da sua concessionária para estudar todo o processo com base em dados reais.

Em seguida, pense em soluções para esses problemas, gerando agilidade e otimização. Isto é, avalie técnicas, ferramentas e etapas que colaboram e ampliam as habilidades de cada um.

O ideal é, durante esse período, ajudar os seus vendedores a gerir seu tempo e disponibilizar instrumentos para que façam isso. Estabeleça também, um sistema que priorize as etapas, para facilitar a organização diária.

Por fim, avalie a configuração de equipes e competência de cada profissional. Em muitos casos, às vezes, a troca poderá ser mais benéfica, incentivando a produtividade.

Mude a cultura organizacional

Após toda a análise anterior, deve-se mudar a cultura organizacional da sua concessionária para, assim, promover a produtividade de vendedores.

Isso porque, um ambiente de trabalho que não estimula o desenvolvimento profissional, que reprime a proatividade e a sugestão de melhorias, ou que, até mesmo, apenas culpabiliza os funcionários é desmotivador.

Ninguém consegue trabalhar com tranquilidade quando se está em um ambiente desconfortável, certo? Portanto, estabeleça conversas, peça opiniões dos colaboradores e os mantenha informado sobre cada mudança e alteração.

Assim eles se sentirão mais confortáveis, motivados e engajados. O que, consequentemente, aumenta sua produtividade.

Invista em capacitação

A capacitação é uma estratégia fundamental para o alcance da produtividade de vendedores. É por meio dela que se assegura o desenvolvimento profissional e pessoal dos seus colaboradores.

Aqui você poderá destacar as habilidades que contribuem para o desempenho e incentivar o desenvolvimento de novas. Para saber qual delas precisará focar, basta analisar as informações coletadas durante o mapeamento dos processos e a identificação de falhas.

Para isso, é possível contar com parceiros que disponibilizam palestras e workshops, ou com plataformas de cursos online. Você poderá, também, oferecer conteúdos de apoio, como eBooks, Guias e infográficos.

Tudo isso não só colabora com a produtividade de vendedores, como, também, gera motivação e evolução.

Crie programas de incentivo

Uma boa forma de colaborar e estimular a produtividade de vendedores da concessionária é através de programas de incentivo. Ou seja, de bonificações.

Avalie, antes de mais nada, a viabilidade financeira de comissões e coloque em prática. O ideal é conversar, antes da aplicação dessa técnica, com os seus colaboradores para deixá-los ciente das mudanças e para que se sintam confortáveis.

Para colocar o programa em prática estabeleça metas de vendas e objetivos. Muitas das vezes, nem precisa ser uma quantidade específica de negócios por mês. Pode ser um número X de leads abordados, por exemplo.

Mais uma vez, utilize as informações coletadas durante o mapeamento de processo e use como base na construção de metas. Estimule o alcance das mesmas para garantir as melhorias necessárias que foram encontradas na etapa anterior.

No entanto, lembre-se da mudança da cultura organizacional. Não deixe que isso se torne uma ferramenta de punição. Muito pelo contrário!

É fundamental que essa técnica não seja levada em consideração durante as análises de performance. E que, sim, seja o incentivo necessário para a garantia de desempenho.

Disponibilize boas ferramentas

Por fim, disponibilize as melhores ferramentas e recursos para que as operações diárias tenham maior automação e otimização. E, assim, que o tempo do seu vendedor seja melhor direcionado a atividades que exigem mais atenção.

Para isso, conte com uma plataforma RENAVE (Registro Nacional de Veículos em Estoque) para tornar o processo comercial ainda mais rápido, produtivo e simplificado.

Esse é o sistema responsável por gerar uma base nacional capaz de viabilizar a comunicação, registro, controle e acompanhamento das transações comerciais de veículos. Lembrando que a adesão ao RENAVE é obrigatória para a venda de carros Zero KM.

A transferência veicular, com a ajuda de uma plataforma terceirizada e especializada, será descomplicada, desburocratizada e mais segura. Isso porque, esse apoio facilita o dia a dia dos seus vendedores, evitando atrasos e confusões nas tarefas diárias.

Isto é, a contratação de uma empresa para essa integração promove o contato direto com uma equipe perita, garantindo ainda mais agilidade e assertividade.

Para te ajudar a escolher o sistema RENAVE ideal para a sua concessionária, desenvolvemos um conteúdo de blog com dicas e pontos necessários para analisar durante esse processo. Clique aqui para ter acesso ao conteúdo.

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