Seu cliente mudou. E a sua forma de vender veículos, também mudou?
Com o consumidor cada vez mais conectado e exigente, não basta apenas ter bons carros na vitrine, é preciso oferecer uma experiência de compra digital e sem atritos.
Para as concessionárias, esse desafio é muito claro e sugere uma solução simples: adaptar-se rapidamente – ou ela perderá espaço para quem já entendeu o novo jogo.
O novo consumidor automotivo: mais digital e mais exigente
A forma como as pessoas compram veículos mudou – e quem trabalha no setor automotivo precisa acompanhar esse novo perfil de consumidor.
Conforme as pesquisas do Sebrae, estamos diante de pessoas que exigem “experiência baseada na facilidade, rapidez e fluidez na realização de qualquer ação”.
Na prática, o cliente chega à concessionária (física ou virtual) já bem informado, após pesquisar modelos, comparar preços, assistir a vídeos e até simular financiamentos online.
A partir disso, ele:
- Valoriza a praticidade;
- Quer atendimento ágil e personalizado;
- Não tolera processos lentos ou confusos.
Esse consumidor está cada vez mais digital e exige experiências alinhadas com o padrão de conveniência que ele encontra em outros setores, como varejo e serviços financeiros.
Se a jornada de compra de um carro não for tão fluida quanto a de outros produtos, por exemplo, a chance de desistência aumenta.
Por isso, entender e atender a essas novas expectativas passou a ser obrigação.
O comportamento mudou – e não é mais tendência, é realidade
No setor automotivo, os gestores já perceberam diariamente o impacto da transformação digital nas vendas.
Clientes chegam mais bem informados, com decisões quase formadas, após navegarem por sites, redes sociais e marketplaces automotivos.
Logo, a jornada de compra deixou de ser linear e passou a ser omnicanal: começa no celular, passa por uma visita virtual e termina sem que o consumidor precise ir até a loja.
A exigência agora é por conveniência, agilidade e confiança – valores que fazem parte da digitalização na gestão das concessionárias.
A personalização virou diferencial competitivo
Os consumidores não querem mais ser tratados como apenas mais um.
Eles esperam que a concessionária entenda seu perfil, ofereça veículos compatíveis com suas preferências e facilite cada etapa do processo de vendas de veículos.
Nesse cenário, a digitalização não é uma opção, é uma necessidade estratégica.
Showroom virtual e e-commerce: como digitalizar sua concessionária
Se antes o cliente ia até a concessionária para conhecer o carro, hoje é a concessionária que precisa estar onde o cliente está: no digital.
O processo de compra de veículos está cada vez mais semelhante ao de outros produtos:
- Começa na busca online;
- Passa por comparações e avaliações em tempo real;
- E pode terminar com a finalização do negócio sem nenhum contato presencial.
Para acompanhar essa transformação, é preciso ir além da simples presença na internet.
Ferramentas como showrooms virtuais, test drives digitais, catálogos interativos e até vendas 100% online já são realidade para quem deseja se destacar.
Não se trata apenas de vender pela internet, mas de criar uma experiência digital completa e integrada que atenda às novas expectativas do consumidor automotivo.
Um ótimo exemplo vem das tecnologias de transferência de veículos, tudo online!
A vitrine agora é online
Com essas tecnologias, é possível apresentar modelos, simular financiamentos e até garantir as melhores performances em vendas sem que o cliente saia de casa.
Por exemplo, o showroom digital deve ser mais do que bonito: precisa ser funcional, responsivo e integrado com sistemas de gestão e CRM.
Isso permite uma experiência contínua entre o digital e o físico, aumentando as conversões.
E a venda pode ser 100% online
Em muitos casos, o cliente já está pronto para comprar – só falta a concessionária permitir.
Com plataformas integradas e recursos como assinatura digital, pagamentos online e validação documental, é possível concluir a venda totalmente online.
O RENAVE é um ótimo exemplo de como garantir uma experiência prática e segura. Baixe agora o infográfico e saiba tudo sobre o RENAVE:
A burocracia ainda trava sua venda?
Você já digitalizou boa parte do processo de venda, investiu em presença online e até conseguiu atrair leads qualificados.
Mas, quando chega a hora de fechar o negócio, a transferência de propriedade vira um pesadelo. Isso é muito mais comum no mercado do que deveria ser.
E o resultado não é nada bom: filas, papelada, erros nos documentos e idas desnecessárias ao cartório ou ao Detran… Tudo o que acaba frustrando o cliente.
E muitas vezes, atrasam ou até impedem a conclusão da venda.
Esse é um gargalo que não pode ser ignorado. Em um cenário onde o consumidor valoriza agilidade e zero fricção, a burocracia representa um risco real de perder oportunidades.
A boa notícia? Já existem soluções no mercado que simplificam essa etapa com tecnologia e integração direta com os sistemas oficiais.
E é aqui que a Renave Fácil entra como aliados estratégicos da sua concessionária.
https://www.youtube.com/watch?v=H3HrEiy_YLE
A transferência é um gargalo que precisa ser resolvido
Mesmo com toda a modernização no processo de venda, muitas concessionárias ainda enfrentam um grande obstáculo: a transferência de propriedade do veículo.
Lenta, burocrática e cheia de etapas, essa fase pode comprometer toda a jornada do cliente e causar desistências.
Nesse contexto, o RENAVE (Registro Nacional de Veículos em Estoque) é um sistema que permite a transferência eletrônica de veículos, trazendo agilidade e segurança ao processo.
Renave Fácil: automatize, simplifique e venda mais rápido
A plataforma automatiza a etapa de transferência via RENAVE, reduzindo burocracias, eliminando retrabalho e garantindo conformidade legal.
É integrada com o sistema do governo e oferece uma solução digital completa para concessionárias que querem vender mais e melhor.
Com a Renave Fácil, é possível reduzir o tempo de venda, evitar erros de documentação e oferecer uma experiência superior ao cliente – exatamente o que o novo consumidor espera.
A sua hora de modernizar é agora
A transformação digital não é mais uma promessa para o futuro, ela já está acontecendo – e de forma acelerada.
As concessionárias que ainda operam com processos manuais, sistemas desconectados e burocracias excessivas estão ficando para trás.
Em um mercado cada vez mais competitivo, onde o consumidor exige agilidade, transparência e autonomia, manter práticas ultrapassadas é perder vendas e relevância.
A boa notícia é que a tecnologia necessária para essa modernização já existe e está ao alcance de qualquer operação, independentemente do porte.
Ferramentas que integram com o RENAVE, como a Renave Fácil, estão revolucionando a forma de vender veículos.
A decisão agora é simples: você vai acompanhar essa mudança ou continuar preso ao passado?
O mercado está evoluindo – e quem não acompanhar, vai ficar para trás
Segundo estudos do setor, as vendas online de veículos devem crescer exponencialmente – e não somente de híbridos – assim como a adoção de tecnologias e inteligência artificial.
Ignorar essas mudanças é perder competitividade. Por isso, é essencial investir em ferramentas que transformem a operação e tragam resultados reais.
Comece hoje a transformação digital da sua concessionária
Se você entendeu que seu modelo de vendas está defasado, é hora de agir. Com a Renave Fácil, sua operação ganha agilidade, conformidade legal e a confiança do consumidor moderno.
Comece hoje a digitalizar sua concessionária e vender veículos com mais agilidade, menos burocracia e total conformidade. Cadastre-se agora na Renave Fácil:
