maio 2024 - Blog Renave Fácil

maio 22 2024

Inteligência artificial como uma ferramenta para venda de carros

Já havia considerado a inteligência artificial como uma ferramenta valiosa para a venda de carros? Pois é! Essa tecnologia pode e deve ser aplicada de maneira estratégica em busca do alcance das metas comerciais da concessionária.

Ficou curioso? Então, continue a leitura para entender melhor o tema e ter acesso a dicas de como implementar a IA no seu negócio.

Vamos lá?

Os impactos da inteligência artificial no setor automotivo

A inteligência artificial é uma das tecnologias que mais tem se destacado em diferentes áreas. No setor automotivo, ela colabora com a gestão da concessionária, otimização de processos e com o aumento das vendas de carros.

Ressalta-se que a Inteligência Artificial (IA) é uma tecnologia que simula a inteligência humana. Aqui, a IA reconhece padrões e associações, por meio da análise de dados, e prever possíveis cenários.

Segundo um artigo, ela também pode ser definida como “a parte da ciência da computação voltada para o desenvolvimento de sistemas de computadores inteligentes que exibem características, as quais se relacionam com a inteligência no comportamento do homem. Pode-se citar como exemplo: compreensão da linguagem, aprendizado, raciocínio, resolução do problema”.

Logo, é aplicada na tomada de decisão automatizada, principalmente em processos repetitivos, com a ajuda de algoritmos. No setor automotivo, essa ferramenta já era bastante utilizada no desenvolvimento de veículos autônomos, por exemplo.

Contudo, atualmente, a tecnologia se tornou mais acessível. Hoje, ela já está atrelada a diversas ferramentas e plataformas de gestão, sem exigir muito investimento.

Sendo assim, é possível utilizar a IA em diferentes momentos, principalmente na busca pelo aumento das vendas de carros. Ela pode ser aplicada no:

Marketing digital: na produção de conteúdos, estratégias e ações coerentes com as necessidades dos clientes. Contribuindo para a atração e fidelização deles;
Atendimento ao cliente: automatiza respostas de perguntas frequentes, de maneira personalizada. Assim, o comprador poderá obter resoluções rápidas, garantindo uma melhor experiência de compra;
Abordagem comercial mais assertiva: com a IA é possível criar um discurso mais persuasivo, assertivo e em conformidade com os objetivos e desejos do potencial cliente. Isso colabora com a efetividade e a conclusão da venda de carros;
Desenvolvimento da VDP: a Inteligência Artificial ajuda no desenvolvimento de uma VDP personalizada, completa e atrativa.

Leia também: Transformação digital no setor automotivo: entenda o conceito e seus impactos

Como utilizar IA na venda de carros?

Pensando no impacto da Inteligência Artificial na venda de carros, reunimos algumas das principais formas de utilizá-la. Entenda como otimizar o dia a dia da concessionária e aprimorar os resultados.

Veja a lista completa abaixo!

1. Chatbots

Uma das maneiras mais eficientes e conhecidas de utilizar a inteligência artificial é pelos Chatbots. O termo refere-se a uma ferramenta que utiliza a IA para simular uma conversa.

Antes mesmo da popularização da IA, o chatbot já era uma maneira de aplicar essa ferramenta nas operações diárias. Por isso, é bastante comum em diferentes setores, inclusive no automotivo.

O Chatbot pode ser programado para automatizar o contato, agilizando o atendimento e garantindo que a atenção dos vendedores seja direcionada às ações mais complexas.

Isso porque o Chatbot pode ser tanto usado no atendimento ao cliente, quanto no próprio processo de compra. Ele é responsável por resolver as dúvidas mais frequentes dos usuários e até ajudar na escolha do melhor veículo e na negociação de preços. Tudo de maneira rápida e eficiente. Reduzindo, então, o ciclo e aumentando a venda de carros.

Sendo assim, é fundamental na:

Geração de leads;
Segmentação de clientes;
Atendimento personalizado e consultivo;
Coleta de feedback;
Encantamento e engajamento, e mais.

2. Reconhecimento de voz

O reconhecimento de voz é uma possibilidade da inteligência artificial que permite que os clientes interajam, durante a venda de carros, por meio da fala. Assim, o contato será mais aproximado e personalizado.

Essa tecnologia é responsável pelo desenvolvimento de agentes virtuais, como a Siri e a Alexa, por exemplo. Eles reconhecem expressões, termos e palavras que ajudam na construção de uma conversa resolutiva.

Em resumo, o reconhecimento de voz ajuda no fortalecimento do relacionamento graças a comodidade da interação conversacional.

Até porque, com ela, o seu cliente poderá fazer pesquisas de veículos, agendar test drives, obter informações sobre financiamento, entre outras atividades. O objetivo aqui é garantir uma excelente experiência de compra.

3. Análise de dados

Softwares de gestão podem e devem estar conectados à inteligência artificial para uma análise mais completa e eficiente dos dados. Por exemplo, o CRM da concessionária, com a IA, ajuda no estudo quanto ao comportamento dos clientes e na identificação dos veículos mais procurados, por exemplo.

Isso ajuda, inclusive, na recomendação de carros mais adequados às necessidades dos compradores. Com base no histórico de compras e de preferências, é possível ajudá-los a encontrar o automóvel perfeito, facilitando todo o processo.

Sendo assim, aqui a IA permite o estudo de grandes quantidades de dados, identificando padrões e tendências.

Em outras palavras, a tecnologia é capaz de transformar os números em insights valiosos para a geração de estratégias que colaboram com a performance da venda de carros.

Com as informações sobre hábitos de consumo, por exemplo, as concessionárias poderão oferecer uma experiência de compra mais personalizada e eficiente. As ofertas e campanhas de Marketing serão melhor direcionadas para o público que, verdadeiramente, está pronto para realizar a compra.

Assim, o estabelecimento:

Fideliza clientes;
Aumenta as chances de fechar negócios;
Amplia a competitividade e o destaque mercadológico;
Desenvolve estratégias de vendas mais assertivas.

4. Realidade virtual

Por fim, a realidade virtual e a inteligência artificial podem ser usadas como ferramentas de venda de carros. Elas devem trabalhar em conjunto no desenvolvimento de experiências únicas.

Isto é, essas tecnologias, se juntas, permitem que os clientes experimentem o veículo antes de comprá-lo.

Elas podem estar disponíveis em um VPD, por exemplo, possibilitando que visualizem o interior do veículo, façam um test drive virtual e até mesmo personalizem o veículo de acordo com preferências.

Segundo a Veja, já existem montadoras que estão investindo em showrooms digitais interativos e imersivos, como a Fiat e a Kia. Para isso, aplicam o ChatGPT (veremos a seguir) no ambiente digital do metaverso.

Ambas empresas disponibilizam espaços virtuais para a interação com o carro, facilitando a avaliação. Aqui, o ChatGPT responde às principais perguntas dos usuários, enquanto analisam o carro em questão.

Esse é só um exemplo de como usar a inteligência artificial como ferramenta para vendas de carros. Nesse momento, é importante ser criativo e se apoiar nessa tecnologia para criar estratégias assertivas e encantadoras.

Bônus: principais ferramentas de IA

Agora que já sabe em quais pontos a IA pode ser aplicada, chega o momento de conhecer, também, algumas das principais ferramentas. Elas, apesar de não serem direcionadas ao setor automotivo, podem ser utilizadas na venda de carros.

Como, por exemplo:

ChatGPT: é um chatboot que responde dúvidas, de maneira criativa e contextualizada. Atualmente, é muito utilizado para o desenvolvimento de conteúdos para redes sociais e sugestões de temas, por exemplo;
DALL- E 2: é um gerador de imagens a partir de descrições textuais. Ele pode ser aplicado na criação de ilustrações criativas para conteúdos online, chamando a atenção dos clientes;
ChatSonic: tem a mesma premissa que o ChatGPT, mas é mais completo. Essa ferramenta integra os dados do Google, reconhece comandos de voz e gera áudios e imagens a partir de texto. O que colabora com as ações e estratégias de Marketing Digital;
Photoshop: a IA no photoshop otimiza ações mais trabalhosas e repetitivas. Por exemplo, permite o preenchimento de uma imagem. Para isso, já realiza os recortes, retoques e edições necessárias;
Decktopus AI: ideal para a criação de propostas comerciais. Essa é uma ferramenta que ajuda na produção de uma apresentação mais assertiva. Para isso, basta indicar o assunto, público-alvo e estilo dos slides. Assim, já estará pronto para a revisão e ajustes necessários.

Lembre-se! Essas são plataformas que auxiliam no dia a dia na concessionária. Mas, o ideal é não usá-las como a única solução! É preciso se apoiar nelas para agilizar os processos, sempre revisando o que foi gerado pela IA.

Entenda mais!

A inteligência artificial como ferramenta de venda de carros é só um dos grandes exemplos da digitalização no setor automotivo. Há outras inúmeras formas e plataformas que colaboram com a padronização e automação dos processos no segmento e, consequentemente, com o sucesso dos resultados.

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maio 8 2024

Vistoria veicular para transferência: entenda

Você já ouviu falar da vistoria prévia e cautelar, por exemplo, certo? Mas, sabia que há também a vistoria veicular para transferência? Essa é uma ação obrigatória que visa garantir a legalidade e a segurança da transação.

Pensando nisso, reunimos neste texto as principais informações sobre o assunto. Então, continue a leitura para conferir!

Vistoria veicular para transferência: o que é e qual é a importância?

Você sabia que a vistoria veicular para transferência é obrigatória? Pois é! Essa é uma ação exigida por lei, sendo fundamental para a regularização e a legalidade dos processos de comercialização do automóvel.

Segundo a Resolução CONTRAN nº 941, “a vistoria de identificação veicular, por ocasião da transferência de propriedade ou de domicilio intermunicipal ou interestadual do proprietário do veículo, é de responsabilidade dos órgãos e entidades executivos de trânsito dos Estados ou do Distrito Federal e poderá ser realizada por pessoa jurídica de direito público ou privado previamente habilitada”.

Essa prática é fundamental para garantir que o veículo esteja em ótimas condições de comercialização. Desse modo, promove maior segurança aos possíveis compradores e até mesmo os vendedores, atestando a veracidade das informações.

Em outras palavras, a vistoria veicular busca validar os documentos do automóvel. E tenta, também, identificar possíveis adulterações, promovendo a efetividade do processo de transação e a adequação do veículo às leis e normas.

Assim, ela ajuda na prevenção de fraudes ao impossibilitar a transferência de veículos com pendências.

Da mesma forma que a vistoria promove a segurança das vias urbanas. Tendo em vista que garante que o automóvel esteja nas condições necessárias para a circulação. Evitando, assim, acidentes de trânsito.

Para acrescentar, a prática colabora com a valorização do veículo. Isso porque aqueles que possuem documentação regularizada e estão em boas condições tendem a ter um valor de mercado mais elevado. Auxiliando, até mesmo, na negociação de venda.

Cabe ressaltar que a ação da vistoria é bloqueada em veículos sinistrados com laudo pericial de perda total.

Em conclusão, a vistoria veicular é essencial para garantir a legalidade, segurança e transparência na transferência de um veículo. Logo, é um passo fundamental para uma transação bem-sucedida e sem complicações.

Como funciona essa vistoria?

Como vimos, a vistoria veicular para transferência é um processo burocrático obrigatório para a conclusão da comercialização. Essa prática gera um laudo indispensável para a emissão do CRV.

Quem realiza essa operação é o DETRAN, ou empresa/profissional credenciados pelo órgão. Somente eles poderão efetuar a vistoria e emitir o documento com a conclusão final.

Ainda conforme a Resolução, a emissão do laudo único de vistoria de identificação veicular deve ser realizada exclusivamente por meio eletrônico. E ela só tem validade no âmbito do Sistema Nacional de Trânsito (SNT).

Mas, para isso, deve ser registrado no Sistema de Certificação de Segurança Veicular e Vistorias (SISCSV). Esse que, por sua vez, é mantido pelo órgão máximo executivo do trânsito da União.

De todo modo, esse processo avalia diferentes pontos do veículo, desde chassi, até itens de segurança e documentação. Como, por exemplo, motor, sistema elétrico, pneus, CRLV e IPVA.

Com tudo em dia, o laudo certifica a veracidade e as propriedades do automóvel, permitindo a comercialização. Assim, a vistoria veicular para transferência evita possíveis problemas quanto à regularização do automóvel.

Ou seja, esse processo visa afirmar:

A autenticidade da identificação do veículo e da sua documentação;
A legitimidade da propriedade;
Se os veículos dispõem dos equipamentos obrigatórios, e se estes estão funcionais;
Se as características originais dos automóveis e seus agregados foram modificados. E, caso constatada alguma alteração, se esta foi autorizada, regularizada e se está no prontuário do veículo na repartição de trânsito.

Na ocorrência da reprovação, é expedido um relatório com os reparos obrigatórios. Somente após a resolução deles que será possível refazer a vistoria em busca da aprovação.

O que é preciso para realizar a vistoria veicular para transferência?

Para a realização da vistoria veicular para transferência é necessário a separação e a apresentação de alguns documentos. São eles:

Documento de identificação do proprietário (RG e CPF);
Carteira Nacional de Habilitação (CNH) do condutor;
Certificado de Registro do Veículo (CRV);
Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo (CRLV).

Importante salientar que, como essa é uma prática realizada pelo DETRAN, um órgão estadual, é possível que alguns requisitos específicos variem conforme a região. Para isso, esteja atento às regras e procedimentos destinados pela entidade do seu estado.

Como a documentação do veículo também precisa estar em dia, é possível ser necessário levar o comprovante do IPVA e de pagamentos de taxas e multas, por exemplo.

De todo modo, não é preciso que o proprietário esteja presente no processo. Basta que o condutor, que levou o veículo até a vistoria, seja habilitado. E, portanto, apresente a CNH válida e atualizada.

Próximos passos após a vistoria veicular para transferência

Depois da vistoria, a transferência de propriedade pode e deve ser feita pelo RENAVE. O Registro Nacional de Veículos em Estoque foi desenvolvido para apontar a entrada e saída de estoque dos veículos dos estabelecimentos

Ou seja, ele é responsável pela comunicação, cadastramento, controle e acompanhamento das transações comerciais dos veículos. Sendo destinado às empresas atuantes no segmento de vendas e compras de automóveis, como lojas e concessionárias.

A adequação ao RENAVE é obrigatória para o comércio de 0km, em todo o território nacional. Já, no caso dos carros usados, o DETRAN do estado precisa ter aderido ao sistema.

De qualquer forma, a plataforma desburocratiza a transferência de propriedade de veículos. E colabora ainda mais com a segurança do processo porque checa possíveis débitos e restrições, em todos os sistemas.

Isso só é possível graças à digitalização do processo, que também garante a redução de custos e otimização. Aqui, depois da integração com o sistema do registro, o automóvel já aparece com o status “em estoque”.

O que, é claro, elimina a espera por cada documento e pelo reconhecimento da transferência por cada órgão. Assim, o veículo já estará pronto para a comercialização pelo estabelecimento.

Para entender mais sobre esse sistema e continuar se aprofundando no assunto, clique no botão abaixo e realize o download gratuito do nosso infográfico completo.

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