Revendas de veículos: quais indicadores acompanhar
A correta análise e avaliação dos indicadores da sua loja é essencial para garantir taxas saudáveis de revendas de veículos, aproveitando oportunidades mercadológicas e comportamentais.
Para entender mais do assunto continue a leitura. Reunimos a seguir a importância dessa prática e uma lista com os principais indicadores para acompanhar.
Confira a seguir!
Por que acompanhar indicadores de revendas de veículos?
Acompanhar indicadores de desempenho é essencial para compreender o sucesso das revendas de veículos. Isso porque uma loja orientada por dados tende a ser mais assertiva em suas ações.
É simples! Quando há dados e informações que demonstram o resultado de uma estratégia, por exemplo, é possível obter um maior conhecimento sobre o negócio, comportamento de consumo e até mudanças mercadológicas.
Ou seja, para garantir o sucesso e o destaque em meio aos concorrentes, é fundamental que avalie e interprete os indicadores para identificar pontos de melhoria, aprimorando e agilizando seus processos.
E em um cenário cada vez mais favorável à venda de veículos, é essencial saber aproveitar as oportunidades de crescimento para desenvolver o negócio.
Afinal, segundo uma pesquisa da Federação Nacional da Distribuição de Veículos Automotores (Fenabrave), citada pela Agência Brasil, em dezembro de 2022, a comercialização de automóveis registrou alta de 8,69%, se comparado com o mesmo mês em 2021. No total, a venda chegou a 366,8 mil unidades!
Portanto, acompanhá-los é o mesmo que promover ações que contribuam para o aumento de oportunidades, promovendo melhorias contínuas.
Em resumo, essas métricas colaboram com o estabelecimento e alcance de metas, com o entendimento da qualidade da sua loja e da equipe de vendas, com a análise da saúde financeira, com um maior controle de entrada e saída de veículos, entre outros.
Reforçamos que é fundamental o compartilhamento dessas informações com todo o seu time. Assim, terão fácil acesso para análises periódicas e desenvolvimento de estratégias.
Diante do apresentado, essa é a hora de implementar a orientação por dados caso sua loja ainda não esteja familiarizada com essa prática.
Para isso, confira a seguir a lista com os principais indicadores para acompanhar e garantir o sucesso das suas revendas de veículos.
Ticket Médio
O Ticket Médio é um dos indicadores mais importantes para a análise das revendas de veículos. Isso porque ele realiza o cálculo do valor médio que cada cliente gasta em sua loja.
Essa é uma métrica essencial para a saúde financeira do seu negócio e para o entendimento quanto a efetividade das ações de vendas.
E, caso necessário, para estimular o aumento do faturamento, é possível investir em abordagens focadas na venda casada. Isto é, dependendo do resultado deve-se apostar em promoções e kits de produtos, por exemplo.
Assim como também é possível, na sua loja de veículos, oferecer outros tipos de serviços, como de seguro, consulta veicular, garantia estendida, lavagem, acessórios e até refinanciamento.
Dessa forma poderá adquirir um maior valor em uma única venda e aumentar o faturamento.
Para mensurar basta seguir a fórmula: faturamento de vendas / quantidade de vendas realizadas pelo período analisado (semana, mês, ano, semestre).
Taxa de sucesso de vendas
A Taxa de sucesso de vendas é a métrica responsável por apontar a eficiência dos processos e das abordagens da sua equipe de vendedores.
Para a revenda de veículos, esse indicador é fundamental para indicar melhorias necessárias com o intuito de garantir o aumento dessa taxa.
Como, por exemplo, investir na capacitação dos vendedores e de tecnologias que colaboram com a agilidade e otimização das etapas de negociação e venda. Isso ajudará a aprimorar a experiência do comprador, aumentando as chances de compra.
Para identificar os gargalos, é essencial compreender a etapa da jornada de compra que o seu cliente parou de demonstrar interesse. Assim, você encontrará os pontos que necessitam de aprimoramento no seu processo.
Retorno sobre Investimento (ROI)
Já o ROI, como sugere seu nome, aponta os ganhos ou perdas de um negócio ao investir em determinado produto, serviço ou ação. Ele mensura o custo do investimento em ferramentas, treinamentos e estratégias.
Portanto, com esse indicador é possível identificar os investimentos que valem a pena para o aprimoramento das suas revendas de veículos e como, até mesmo, otimizar os que já estão operando.
Essa métrica também contribui para o entendimento e estabelecimento de metas com base em resultados reais.
Para calculá-lo basta apenas pegar o valor da receita gerada por aquele investimento e diminuir pelo custo do mesmo. Em seguida, é preciso dividir o resultado pelo custo mais uma vez.
Custo de Aquisição de Cliente (CAC)
Já o CAC determina o valor dos esforços diretos para a conquista dos clientes. Ele ajuda no desenvolvimento das estratégias de captação e contribui para o conhecimento da saúde financeira da sua loja.
Em casos de alto CAC, é necessário rever as ferramentas e processos utilizados na aquisição de clientes. O intuito é utilizá-los ou substituí-los por instrumentos mais eficientes e assertivos.
Para mensurá-lo basta somar os valores em investimentos e dividi-los pela quantidade de clientes adquiridos no período.
Cabe destacar que o ideal é analisar esse indicador de mês em mês, para comparar os resultados a cada mudança.
Satisfação do cliente
A satisfação do cliente pode e deve ser mensurada. Esse é um indicador importante para revendas de automóveis porque colabora com o entendimento sobre a qualidade de suas ações.
Ela é essencial para compreender a possibilidade de retorno de seu cliente ou até mesmo de indicação. Afinal, 58% dos consumidores compartilham boas experiências e 92% deles afirmam que confiam totalmente na indicação de um amigo ou familiar, acima de qualquer outra forma de propaganda, segundo o BuzzLead.
Portanto, para avaliar essas oportunidades, basta realizar uma pesquisa de satisfação no pós-venda, isto é, sempre que uma compra for concretizada.
Há também como pedir para que seus vendedores entrem em contato com os clientes após uma ou duas semanas do fechamento para entender o sucesso da compra.
Registro de entrada e saída de veículos
O controle do correto registro de entrada e saída de veículos é essencial para otimizar custos e recursos, bem como para promover segurança!
Assim é possível ter consciência dos veículos disponíveis em estoque, garantindo que não ocorra nenhuma perda de oportunidades.
Para isso, basta contar com uma plataforma capaz de realizar o Registro Nacional de Veículos em Estoque (RENAVE), simplificando a burocracia e a transferência de veículos em todo o país.
Além disso, essa ferramenta será a responsável por contribuir com a digitalização das etapas e centralizar todos os dados e informações importantes para o sucesso das revendas de veículos.
Giro de estoque
Por fim, é essencial que acompanhe o giro de estoque com o intuito de mantê-lo sempre alto. Para, assim, garantir lucratividade e eficiência nas revendas.
Isso porque quanto maior for o tempo do veículo no pátio, maior será o gasto e a desvalorização do mesmo.
Então, deve-se promover uma gestão de estoque eficiente, controlando os custos e aumentando a qualidade dos carros.Para entender mais sobre o assunto e conhecer dicas de como aumentar o giro de estoque da sua loja, confira aqui o nosso conteúdo de blog.
