Inteligência artificial e vendas de veículos: qual é o impacto desta tecnologia?

A relação entre inteligência artificial e vendas de veículos pode ser extremamente benéfica para o seu estabelecimento. Ela é capaz de gerar automação e otimização de processos e recursos, colaborando para a produtividade e fidelização de clientes. 

Quer entender um pouco mais sobre o assunto? Então continue a leitura! Reunimos neste texto as principais informações e dados sobre a IA no setor automotivo, bem como alguns exemplos. 

Boa leitura!

Como relacionar inteligência artificial e vendas de veículos?

A inteligência artificial e vendas de veículos podem, e devem, estar diretamente relacionados! Você sabia que 61% dos brasileiros compram mais pela internet do que lojas físicas? Pois é! 

Os números apontados pelo G1 reforçam o crescimento do comércio digital após a pandemia. Contudo, muito dessa mudança de hábito também diz respeito à comodidade. Afinal, 72% deles dizem optar por essa modalidade devido a praticidade de comprar sem sair de casa.

Mas, qual é a relação entre a inteligência artificial (IA) e o comércio eletrônico? É simples! Sem a adaptação crescente da população com os ambientes digitais, tecnologias como esta não estariam em grande evidência no contexto atual.

Isso faz com que, segundo o Exame, 41% das empresas brasileiras já estejam utilizando a IA. Vale destacar que 30% delas usam para marketing e vendas e outros 30% aplicam em suas operações para automatizar os principais processos.

É aí que entra a relação entre inteligência artificial e vendas de veículos. Até porque a metade dos brasileiros já usou a IA recentemente, fazendo com que ela se torne cada vez mais presente na rotina da população.

Além dessa informação citada pela StartSe, cabe destacar que os brasileiros acreditam que essa tecnologia também pode ser usada para gerar benefícios no transporte.

Diante desses números, é possível chegar a uma conclusão: a empresa que não utilizar IA para aprimorar seus processos perderá oportunidades de negócios. 

Frase destacada: Vale ressaltar que inteligência artificial, segundo o Tecnoblog, refere-se a sistemas que simulam uma inteligência similar à humana. Elas vão além da programação de ordens específicas para tomar decisões de maneira autônoma, com base em padrões de banco de dados.

Elas estão presentes nas assistentes virtuais, como Siri e Alexa, por exemplo. No caso de estabelecimentos podem aparecer na automação da gestão e de processos de vendas, especialmente.

Entenda um pouco mais do panorama atual do setor

Tendo em vista o cenário apontado, a junção entre inteligência artificial e vendas de veículos já é uma realidade! Mas, antes de entrarmos nesse contexto, vale lembrar que a IA já faz parte do setor automotivo há algum tempo. 

Segundo o Mordor Intelligence, a IA tem impulsionado as grandes últimas tendências da indústria automotiva, como carona e eletrificação. E, para a mobilidade compartilhada, a inteligência artificial ajuda no gerenciamento de frotas, bem como definição de preços conforme a demanda e a oferta.

Isso fez com que o mercado de Inteligência Artificial Automotiva fosse avaliado em US$ 2,3 bilhões, podendo atingir US$ 16,2 bilhões até 2026. O que resulta no crescimento de mais de 30% durante o período de previsão (2021-2026).

E o aumento da demanda global por direção autônoma tem desafiado esse mercado. A expectativa é de que, até 2023, cerca de 12% a 17% das vendas totais de veículos sejam compostas por automóveis autônomos. 

Com esse panorama podemos perceber que a IA tem grande papel no aumento das vendas de veículos. Atualmente, ela possui um impacto ainda mais importante no setor comercial ao colaborar com a melhora da experiência online dos compradores. 

Isto é, a aquisição de clientes se tornará mais facilitada com a ajuda da IA. Ela contribui para a atração e encantamento dos clientes em todo o processo de compra. E é por isso, inclusive, que o conceito de concessionária enxuta tem crescido no setor.

Saiba mais: Concessionária enxuta: conheça mais sobre essa tendência.

Com o aumento das vendas pelo mercado eletrônico, a busca por replicar a experiência do ambiente físico, no varejo automotivo eletrônico, pode ser aprimorada com a IA.

A grande esperança é que ela torne os processos de comercialização mais eficientes e que colabore com a criação de produtos e serviços exclusivos.

Como a inteligência artificial pode contribuir para o aumento de vendas de veículos?

A IA contribui para o aumento de vendas de veículos por oferecer ao usuário uma melhor experiência ao da loja física. Aqui é possível citar alguns exemplos.

Experiência do cliente

O primeiro deles é quanto ao atendimento ao cliente. Com a IA ele pode ser automatizado nos principais canais de interação com o comprador, como chats e Whatsapp. Essa tecnologia pode ajudar na resolução de dúvidas e no agendamento de serviços, por exemplo. Mas tudo isso de maneira humanizada e personalizada. O que colabora ainda mais para a experiência do cliente.

Assim, é possível garantir alta performance do seu time e colaborar com os esforços de seus profissionais. Logo, ocorrerá, mais facilmente, o fechamento de negócios com clientes que realmente avançaram nas etapas iniciais.

Marketing e vendas

Importante destacar que a IA também tem grande impacto no marketing, aumentando o retorno sobre o investimento. Ou seja, com a inteligência artificial é possível personalizar e-mails, banners e até textos. 

E os dados gerados por essa ferramenta promovem o entendimento do comportamento do consumidor. Tornando a abordagem mais precisa e mais barata.

Gestão do estabelecimento

Além disso, a gestão do seu estabelecimento pode ser aprimorada ao utilizar softwares com a IA. Isso colabora com a tomada de decisões estratégicas, inteligentes e assertivas.

Vendas de carros usados

Por fim, é possível citar que a inteligência artificial também ajuda na venda de veículos usados. Ela auxilia na análise do giro de estoque, bem como na identificação de modelos mais procurados e os melhores lugares para oferecê-los. O que também colabora para a precificação dos mesmos.

Para acrescentar, ajuda na criação de test drive online e no desenvolvimento e compartilhamento de imagens 360º do carro. Todos esses recursos aumentam a probabilidade de fechamento da venda.

Em conclusão, a IA promove:

• Automatização de processos;
• Otimização de recursos;
• Melhora no relacionamento com cliente;
• Aumento das vendas.

Próximo passo

A junção de inteligência artificial e vendas de veículos é uma prática que dá muito certo, como vimos ao longo do texto. A dica aqui é aproveitar o aumento da procura por essa tecnologia e a movimentação desse mercado no setor automotivo, para sair na frente da concorrência. E para potencializar ainda mais o seu setor comercial, clique aqui e acesse o nosso conteúdo de blog com dicas de como contribuir para a produtividade de seus vendedores.