{"id":563,"date":"2022-12-21T09:58:00","date_gmt":"2022-12-21T12:58:00","guid":{"rendered":"https:\/\/renavefacil.net\/blog\/?p=563"},"modified":"2024-02-05T16:21:52","modified_gmt":"2024-02-05T19:21:52","slug":"7-boas-praticas-para-a-gestao-de-concessionarias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/renavefacil.net\/blog\/2022\/12\/21\/7-boas-praticas-para-a-gestao-de-concessionarias\/","title":{"rendered":"7 boas pr\u00e1ticas para a gest\u00e3o de concession\u00e1rias"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"563\" class=\"elementor elementor-563\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-de3bc48 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"de3bc48\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-b570e2c\" data-id=\"b570e2c\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-950f6c7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"950f6c7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">A gest\u00e3o de concession\u00e1rias n\u00e3o \u00e9 um processo f\u00e1cil e simples. Assim como em qualquer neg\u00f3cio, \u00e9 preciso muita dedica\u00e7\u00e3o, cuidado, estrat\u00e9gia e olhar atento para assegurar rentabilidade e escalabilidade.\u00a0<\/span><\/i><\/p><p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Entretanto, para os estabelecimentos do <\/span><\/i><a href=\"https:\/\/renavefacil.net\/blog\/2022\/05\/16\/setor-automotivo-nos-proximos-anos-quais-sao-as-tendencias\/\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">setor automotivo<\/span><\/i><\/a><i><span style=\"font-weight: 400;\"> esse pode ser um desafio ainda maior. Tendo em vista o alto investimento por parte do consumidor que pode gerar obje\u00e7\u00f5es, al\u00e9m de mudan\u00e7as frequentes do mercado, impactos econ\u00f4micos e sociais e tantas outras vari\u00e1veis que afetam os resultados desses neg\u00f3cios.\u00a0<\/span><\/i><\/p><p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Gerir todos os setores com suas diferentes peculiaridades, como financeiro, compras, vendas, pessoas e muitos outros, \u00e9 um grande desafio. Isso exige a combina\u00e7\u00e3o perfeita entre: expertise; organiza\u00e7\u00e3o e ferramentas certas.<\/span><\/i><\/p><p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Por isso, neste texto, apresentamos os 7 dos principais pilares para uma gest\u00e3o de concession\u00e1rias eficiente e dicas de como garantir a efici\u00eancia em todas elas. Continue a leitura para conferir a lista de boas pr\u00e1ticas.<\/span><\/i><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-02c5600 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"02c5600\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-73c9b1c\" data-id=\"73c9b1c\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8eebb5c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8eebb5c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">1 Gest\u00e3o de concession\u00e1rias: defini\u00e7\u00e3o de processos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-3008fa9 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"3008fa9\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-e20540b\" data-id=\"e20540b\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-babdaed elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"babdaed\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para come\u00e7ar a estruturar a gest\u00e3o de concession\u00e1rias, em um primeiro momento, \u00e9 fundamental a defini\u00e7\u00e3o e estrutura\u00e7\u00e3o dos processos. Sem isso, as \u00e1reas atuar\u00e3o individualmente, cada uma com metodologias espec\u00edficas sem a conformidade com o todo.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 seu trabalho geri-las de maneira que conversem entre si, como uma esteira de produ\u00e7\u00e3o. Dessa forma, cada atividade possui um impacto sobre a outra e todas trabalham em conjunto para alcan\u00e7ar os resultados esperados e metas estipuladas.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Logo, mapeie as atividades, documente-as e defina os passos para cada setor. Estabele\u00e7a, tamb\u00e9m, prioridades e pr\u00e1ticas que n\u00e3o podem faltar e sua frequ\u00eancia. Como, por exemplo, an\u00e1lise de resultados e indicadores para encontrar gargalos.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Aplique protocolos e aposte em ferramentas de trabalho que colaboram com a organiza\u00e7\u00e3o e documenta\u00e7\u00e3o de cada atividade. Assim, ser\u00e1 poss\u00edvel construir um banco de dados e centralizar os registros.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Ent\u00e3o, todos saber\u00e3o onde procurar as informa\u00e7\u00f5es e, portanto, conduzir\u00e3o melhor suas atividades, promovendo produtividade e eliminando desperd\u00edcios de tempo.\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-369fe9b elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"369fe9b\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-317e1ea\" data-id=\"317e1ea\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5ade835 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5ade835\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">2 Defini\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-72bfb2d elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"72bfb2d\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-7b72bfd\" data-id=\"7b72bfd\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-faabfad elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"faabfad\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma vez com tudo organizado e estruturado, \u00e9 a hora de planejar e definir estrategicamente os caminhos da sua concession\u00e1ria. Sempre em busca de maior volume de vendas de ve\u00edculos e, consequentemente, lucratividade.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">S\u00e3o as estrat\u00e9gias que definem a sua competitividade e permitem uma maior atra\u00e7\u00e3o de clientes para a sua concession\u00e1ria. Sendo fundamentais, principalmente, em per\u00edodos de crise para reduzir os impactos negativos no seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Portanto, al\u00e9m dos diversos caminhos e possibilidades de estrat\u00e9gia, recomendamos o investimento no Marketing. Essa \u00e9 a ferramenta ideal para a constru\u00e7\u00e3o do seu diferencial competitivo, refor\u00e7ando o seu posicionamento no mercado.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Devido \u00e0 transforma\u00e7\u00e3o digital, \u00e9 preciso ter maturidade para marcar presen\u00e7a online. Afinal, o seu cliente \u00e9 uma pessoa ativa nas redes sociais e nos espa\u00e7os virtuais. Por isso \u00e9 fundamental que esteja nos ambientes em que eles frequentam assiduamente.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Para se tornar autoridade, aumentar sua credibilidade e se fazer lembrado por eles, voc\u00ea dever\u00e1 construir bons relacionamentos. Ent\u00e3o, estabele\u00e7a comunica\u00e7\u00e3o e invista na educa\u00e7\u00e3o do seu cliente quanto a sua empresa e o mercado. Para que, assim, ele o enxergue como a melhor op\u00e7\u00e3o para realizar a compra de ve\u00edculos.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">E ainda, com o Marketing, \u00e9 poss\u00edvel qualificar, com mais facilidade, os poss\u00edveis clientes. Dessa forma, a sua equipe de vendas s\u00f3 precisar\u00e1 se preocupar em estabelecer contato com apenas aqueles que fazem sentido com a sua solu\u00e7\u00e3o e est\u00e3o preparados para a compra.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Sendo assim, o investimento em Marketing gera ganhos futuros na economia de tempo e de custos.\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-dfea2a5 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"dfea2a5\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-267be9e\" data-id=\"267be9e\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-595fdad elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"595fdad\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">3 Giro de estoque de ve\u00edculos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-f7f8237 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"f7f8237\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-b00dd0a\" data-id=\"b00dd0a\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b1fb3a6 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"b1fb3a6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"547\" src=\"https:\/\/renavefacil.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Gestao-concessionaria-1024x547.jpg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-564\" alt=\"gest\u00e3o de concession\u00e1rias\" srcset=\"https:\/\/renavefacil.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Gestao-concessionaria-1024x547.jpg 1024w, https:\/\/renavefacil.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Gestao-concessionaria-300x160.jpg 300w, https:\/\/renavefacil.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Gestao-concessionaria-768x410.jpg 768w, https:\/\/renavefacil.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Gestao-concessionaria-1536x821.jpg 1536w, https:\/\/renavefacil.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Gestao-concessionaria.jpg 1600w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-319a8e8 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"319a8e8\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-9cdc3ec\" data-id=\"9cdc3ec\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5960114 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5960114\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">O <\/span><a href=\"https:\/\/renavefacil.net\/blog\/2022\/11\/30\/como-aumentar-o-giro-de-estoque-de-veiculos-na-sua-loja\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">giro de estoque de ve\u00edculos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 um dos pilares mais importantes da gest\u00e3o da concession\u00e1ria e de qualquer estabelecimento que visa garantir rentabilidade.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Contudo, a gest\u00e3o eficiente deste setor \u00e9 ainda mais \u00e1rdua quando o assunto \u00e9 estoque de ve\u00edculos. Aumentar o giro deles \u00e9 fundamental para assegurar a lucratividade. Isso porque, quanto maior for o tempo de perman\u00eancia do autom\u00f3vel no p\u00e1tio, maior ser\u00e1 o gasto devido \u00e0 perda de potencial e a desvaloriza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Para carros usados, esse cen\u00e1rio \u00e9 bastante desafiador. Tendo em vista que eles precisam de constante manuten\u00e7\u00e3o, mesmo parados, e j\u00e1 possuem uma certa deprecia\u00e7\u00e3o em seu valor agregado.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Sendo assim, organizar esse setor \u00e9 fundamental para garantir que a demanda seja compat\u00edvel com a oferta.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Para isso, deve-se investir em t\u00e9cnicas de controle de estoque, planejando bem as compras de acordo com as necessidades e gostos dos clientes. Tamb\u00e9m registre toda movimenta\u00e7\u00e3o e conte com a tecnologia para evitar erros e otimizar o processo.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-057ad85 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"057ad85\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1f217cd\" data-id=\"1f217cd\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4d787c8 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4d787c8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">4 Engajamento do time\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-b2f2ca8 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"b2f2ca8\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-19ef322\" data-id=\"19ef322\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-57b9730 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"57b9730\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">O engajamento de todo o seu time \u00e9 essencial para a efici\u00eancia da gest\u00e3o de concession\u00e1rias e para o aumento das vendas de ve\u00edculos. Sem um time disposto, seguro, tranquilo e motivado, n\u00e3o h\u00e1 como garantir o sucesso das atividades.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Portanto, estabele\u00e7a metas individuais e crie planos de desenvolvimento que contenham treinamentos. A capacita\u00e7\u00e3o dos colaboradores \u00e9 fundamental para aprimorar e desenvolver habilidades.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Tamb\u00e9m mantenha-os atualizados sobre as mudan\u00e7as, altera\u00e7\u00f5es e novidades do seu estabelecimento. Assim, todos estar\u00e3o cientes do que \u00e9 preciso ser feito, seguindo as mesmas abordagens.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Portanto, para isso, aposte em uma comunica\u00e7\u00e3o interna clara e objetiva, visando evitar conflitos, desentendimentos e falta de organiza\u00e7\u00e3o. Distribua, sempre com muita responsabilidade, feedbacks, retornos, cr\u00edticas e sugest\u00f5es.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Com todas essas a\u00e7\u00f5es em pr\u00e1tica, a tend\u00eancia \u00e9 de que se sintam cada vez mais motivados por enxergarem valoriza\u00e7\u00e3o em seu trabalho.\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-1c1c7f0 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"1c1c7f0\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-26d9c7e\" data-id=\"26d9c7e\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7c4454d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7c4454d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">5 Atendimento e experi\u00eancia do cliente\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-2a16776 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"2a16776\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-9319901\" data-id=\"9319901\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3ccf7da elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3ccf7da\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um grande erro da gest\u00e3o \u00e9 ignorar o atendimento e a experi\u00eancia do cliente! Segundo uma <\/span><a href=\"https:\/\/www.zendesk.com.br\/customer-experience-trends\/#georedirect\"><span style=\"font-weight: 400;\">pesquisa<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> da Zendesk, 61% deles recorreriam agora a um concorrente ap\u00f3s uma experi\u00eancia ruim.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">E ainda, de acordo com a <\/span><a href=\"https:\/\/www.cbtnews.com\/why-dealerships-need-to-improve-their-customer-experience\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">CTB News<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, 54% dos consumidores comprariam de concession\u00e1rias que oferecem melhores experi\u00eancias, se comparado com pre\u00e7os mais baixos.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Logo, estabele\u00e7a a necessidade de um atendimento consultivo que foque no entendimento, por completo, das necessidades do cliente. E que, al\u00e9m disso, esteja disposto a ajud\u00e1-lo de maneira t\u00e9cnica, apontando as melhores solu\u00e7\u00f5es para os seus objetivos.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Da mesma forma, \u00e9 fundamental que o atendimento ocorra em diferentes canais, inclusive nos online. Dando prefer\u00eancia, \u00e9 claro, aos mais utilizados pelos seus clientes. N\u00e3o investir nessa pr\u00e1tica \u00e9 o mesmo que perder oportunidades.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">E todas essas a\u00e7\u00f5es colaboram para a experi\u00eancia de compra do cliente. O deixando mais seguro e confort\u00e1vel para solucionar d\u00favidas e fechar neg\u00f3cio com voc\u00ea.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqui, o ideal \u00e9 tamb\u00e9m pensar no uso de ferramentas e tecnologias que colaboram com o encantamento e facilitam os processos com o seu cliente, como os que <\/span><a href=\"https:\/\/renavefacil.net\/blog\/2022\/05\/24\/saiba-como-otimizar-a-transferencia-veicular-na-concessionaria\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">otimizam a transfer\u00eancia veicular<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, por exemplo.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Por fim, n\u00e3o deixe de apostar no p\u00f3s-venda para fidelizar o cliente. Isto \u00e9, acompanhe o p\u00f3s-uso do autom\u00f3vel para identificar pontos de melhoria e entender as a\u00e7\u00f5es que tem gerado bons resultados.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-5811ea5 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"5811ea5\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-9ad3c91\" data-id=\"9ad3c91\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8185aea elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8185aea\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">6 Conhecimento do mercado e suas tend\u00eancias\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7a6de7f elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"7a6de7f\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-9fb9f59\" data-id=\"9fb9f59\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f4b895d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f4b895d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma boa gest\u00e3o de concession\u00e1rias est\u00e1 atenta \u00e0s novidades e acontecimentos do mercado para permanecer relevante e correto.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Por exemplo, o estabelecimento que ainda n\u00e3o se adequou ao <\/span><a href=\"https:\/\/renavefacil.net\/blog\/2022\/06\/22\/renave-zero-km-saiba-como-a-concessionaria-pode-aderir\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Renave Zero KM<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, ser\u00e1 visto como irregular e impossibilitar\u00e1 o emplacamento do autom\u00f3vel. O Registro Nacional de Ve\u00edculos em Estoque tamb\u00e9m \u00e9 ideal para promover desburocratiza\u00e7\u00e3o e agilidade no processo dos seminovos.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Inclusive, caso ainda tenha d\u00favidas, desenvolvemos um infogr\u00e1fico que explica tudo que voc\u00ea precisa saber sobre o Renave. Clique no bot\u00e3o abaixo para realizar o download gratuito.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-128a376 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"128a376\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-8292ab8\" data-id=\"8292ab8\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fe50bb1 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"fe50bb1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/conteudo.renavefacil.net\/infografico-tudo-que-voce-precisa-saber-sobre-o-renave-typ%20\">\n\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"307\" src=\"https:\/\/renavefacil.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Infografico-1024x307.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-527\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/renavefacil.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Infografico-1024x307.png 1024w, https:\/\/renavefacil.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Infografico-300x90.png 300w, https:\/\/renavefacil.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Infografico-768x230.png 768w, https:\/\/renavefacil.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Infografico-1536x461.png 1536w, https:\/\/renavefacil.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Infografico.png 1600w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-220c143 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"220c143\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2e38103\" data-id=\"2e38103\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5021657 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5021657\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">E ainda, deve-se conhecer a concorr\u00eancia e analisar as estrat\u00e9gias utilizadas por eles para compreender se vale a pena serem implementadas no seu neg\u00f3cio.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Portanto, o conhecimento de mercado e suas mudan\u00e7as \u00e9 fundamental para manter suas atividades coerentes com as exig\u00eancias de um cen\u00e1rio competitivo e atual.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-bee2c44 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"bee2c44\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3a1caac\" data-id=\"3a1caac\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fab3321 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"fab3321\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">7 Ferramentas e plataformas tecnol\u00f3gicas\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-3bf6c12 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"3bf6c12\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-72cbca2\" data-id=\"72cbca2\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e00ff8d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e00ff8d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por \u00faltimo, uma gest\u00e3o de concession\u00e1rias sem o uso de ferramentas e <\/span><a href=\"https:\/\/renavefacil.net\/blog\/2022\/09\/28\/plataforma-renave-para-seminovos-e-usados\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">plataformas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> tecnol\u00f3gicas \u00e9 o mesmo que desorganiza\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o h\u00e1 mais espa\u00e7o para a resist\u00eancia \u00e0 tecnologia. Elas, se aplicadas a gest\u00e3o, s\u00e3o instrumentos de otimiza\u00e7\u00e3o, praticidade e automa\u00e7\u00e3o de processos, gerando economia e redu\u00e7\u00e3o de desperd\u00edcios e erros.\u00a0\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, como j\u00e1 abordamos, s\u00e3o imprescind\u00edveis para a constru\u00e7\u00e3o de um hist\u00f3rico de dados e centraliza\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es, facilitando o acesso ao conhecimento e desenvolvimento de estrat\u00e9gias.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Ent\u00e3o, n\u00e3o deixe de investir em recursos digitais e instrumentos que agilizam sua atividade e contribuem para o sucesso de suas opera\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Para entender mais sobre a import\u00e2ncia das plataformas online, <\/span><a href=\"https:\/\/renavefacil.net\/blog\/2022\/07\/28\/como-escolher-o-sistema-renave-ideal\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">clique aqui<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para acessar um conte\u00fado de blog e saber como escolher o sistema Renave ideal para o seu estabelecimento.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A gest\u00e3o de concession\u00e1rias n\u00e3o \u00e9 um processo f\u00e1cil e simples. Assim como em qualquer neg\u00f3cio, \u00e9 preciso muita dedica\u00e7\u00e3o, cuidado, estrat\u00e9gia e olhar atento para assegurar rentabilidade e escalabilidade.&nbsp; Entretanto, para os estabelecimentos do setor automotivo esse pode ser um desafio ainda maior. 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